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[Mentor] E-mails de aviso de exclusão #360

Open talitabitencourt opened 8 months ago

talitabitencourt commented 8 months ago

Name: User Story - Portal de Mentorias About: User Story sobre e-mails de exclusão Title: "Como usuário, desejo excluir minha conta e ser lembrado do prazo de exclusão, para que eu possa logar na plataforma e reverter a exclusão solicitada, caso seja da minha vontade."


Descrição Para que o usuário tenha certeza sobre sua decisão de exclusão da conta é necessário que o sistema envie comunicações sobre o produto durante o prazo de congelamento.Além disso, as comunicações devem apresentar a opção de relogar na conta, caso o usuário queira reverter a exclusão e continuar tendo acesso à plataforma.


Protótipos Os protótipos dessa US foram alocados de acordo com seus respectivos critérios de aceite.


Critérios de Aceite:

  1. No momento em que o usuário solicitar a exclusão da conta, ele receberá um e-mail automático como evidenciado abaixo:

Image

1.1. Caso o usuário clique em "Realizar login e reativar a conta", ele será redirecionado para a página de Login definido na US#4. 1.2 A palavra "suporte" deverá ser um link.Caso o usuário clique em "suporte", ele será redirecionado para á pagina de suporte (Link: https://www.soujunior.tech/ouvidoria)

  1. No 15º dia sem acesso a plataforma o sistema enviará de forma automática o e-mail conforme evidenciado abaixo:
  2. Image

2.1 Quando o usuário clicar do botão "Realizar login e reativar a conta", então o sistema direcionará o usuário para a tela de login definido na US#4

  1. No 29º dia sem acesso a plataforma o sistema enviará o ultimo e-mail automático conforme evidenciado abaixo:

Image

3.1 Quando o usuário clicar do botão "Realizar login", então o sistema direcionará o usuário para a tela de login definido na US#4


Informações Adicionais Qualquer observação importante para melhorar o entendimento da User Story


DoR - Definition of Ready

DoD - Definition of Done

severianoamanda commented 3 months ago

https://www.figma.com/file/HGa6jj4gz4MXyardmDjQ9z/Portal-de-Mentorias?type=design&node-id=8387-70006&mode=design&t=93srBwyH4xXvGeD3-4

DanielDefault1 commented 1 month ago

@Lorenalsc algumas coisas pra gente ajustar aqui:

Lorenalsc commented 1 month ago

@DanielDefault1 obrigada pelas observações! Sobre a "Descrição", eu modifiquei agora e reescrevi assim: "Para que o usuário seja lembrado sobre os benefícios da plataforma, possa novamente se interessar em ser um mentor e reconsidere sobre sua decisão de exclusão da conta é necessário que ..." Dessa forma acho que de fato traz mais o foco para a tentativa de recuperação do usuário. Caso possa melhora, sinta-se a vontade para pontuar que eu tento de novo. Realmente há mesmo esses erros nos protótipos dos e-mails. @severianoamanda poderia fazer essas correções nas imagens para que eu atualize aqui novamente?

Lorenalsc commented 2 weeks ago

@DanielDefault1 alterações realizadas e protótipos alterados!