Fale conosco - Perguntas frequentes (FAQ)

[wouerner]

Perguntas e Respostas FAQ

Definição Como usuário gostaria de acessar o FAQ para tirar dúvidas frequentes em relação a SouJunior.

Descrição Este documento tem como objetivo, tirar dúvidas frequentes dos usuários da SouJunior.

Protótipo:

Protótipo Figma:

https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?node-id=563%3A2741&scaling=min-zoom&page-id=133%3A305&starting-point-node-id=218%3A980

Critérios de Aceite

1. Para acessar o FAQ da SouJunior o usuário selecionará a opção FAQ do Menu da página inicial do site;
2. Quando o usuário selecionar o FAQ, então o sistema o direcionará para as perguntas e respostas do FAQ, agrupadas em categorias;
3. Quando o usuário selecionar a Categoria, as perguntas sobre o assunto serão apresentadas;
4. As respostas às perguntas estarão em dropdown (suspensas).Para lê-las será preciso clicá-las;
5. Quando o usuário clicar novamente sobre a pergunta selecionada, a resposta será ocultada.
6. No Formulário, todas as opções deverão ser inseridas obrigatoriamente.
7. Caso o usuário não preencha algum campo do formulário, deverá aparecer a mensagem: "Preencha este campo." Ex:

8. No Dropdown do campo "Categoria", deverão ter as opões:

   • SouJunior
   • Voluntário
   • Mentor/Apoiador
   • Outros

9. As informações do Formulário, deverão ser encaminhadas para o E-mail:

Perguntas e Respostas utilizadas no FAQ

7. Qual o objetivo da SouJunior? A SouJunior tem como objetivo apoiar e preparar profissionais juniores para o mercado de tecnologia, através do voluntariado.

8. Como fazer parte da Comunidade da SouJunior? Para você se conectar com a Comunidade da SouJunior, acesse o servidor SouJunior no Discord e no Github. Ao entrar no servidor SouJunior no Discord, leia as regras e fique sempre atento ao #chat para interagir com os demais participantes da Comunidade. Para fazer parte da Comunidade da SouJunior, selecione no Menu da Home do Site SouJunior a opção “Participar”, em seguida escolha a seção “Comunidade” e clique em “Quero Participar”. Você será direcionado para o formulário de candidatura que, após enviado, nossa equipe responsável entrará em contato com você.

9. Como ser voluntário na SouJunior? O voluntário participa ativamente nas atividades agregando conhecimentos, executando projetos, e colocando a “mão na massa”. Para tornar-se um voluntário na SouJunior, selecione no Menu da Home do Site SouJunior a opção “Participar”, em seguida escolha a seção “Sou Júnior” e clique em “Quero Participar”. Você será direcionado para o formulário de candidatura que, após enviado, passará por nossa seleção interna e você será comunicado no momento que uma oportunidade com o seu perfil ficar disponível.

10.Quantas horas semanalmente preciso me dedicar à iniciativa? Na SouJunior a prioridade é manter as atividades de forma assíncrona, para que os voluntários possam gerenciar seu tempo. Cada time tem suas metas de entregas e alguns encontros síncronos pontuais. Desta forma, quando estiver no processo seletivo, procure conversar com o Head da área e pergunte qual é o tempo médio necessário de trabalho dentro do seu time e veja se existe alguma forma de flexibilização caso não se adeque ao seu tempo disponível.

11. Após fazer o meu cadastro na SouJunior, qual o próximo passo a seguir? Após preenchido e enviado o formulário de candidatura, nossa equipe responsável entrará em contato com você, através do e-mail cadastrado.

12. Posso trabalhar em outra empresa enquanto sou voluntário na SouJunior? Sim, o voluntariado na SouJunior não impede que você esteja empregado ou trabalhando como voluntário em outra iniciativa.

13. A SouJunior oferece alguma ajuda de custo para quem é voluntário? Não, todas as funções na SouJunior são voluntárias, pois se trata de um projeto social.

14. A SouJunior tem parceria com empresas para a contratação de juniores? Não temos parceria, mas em breve lançaremos um “Portal de Vagas” para facilitar a divulgação de oportunidades e o contato entre as Empresas e Juniores.

15. Os voluntários da SouJunior precisam se deslocar até a sede da empresa? Não. Todos os setores da SouJunior atuam de regime home office.

16. Como me tornar um mentor na SouJunior? O mentor na SouJunior é aquele que apoia os juniores na execução das suas atividades, sendo no esclarecimento das dúvidas ou orientando sobre a área de atuação. Para ser um mentor, pedimos que o voluntário tenha no mínimo 6 meses de experiência na função e vontade de ensinar. Portanto, se você acredita que pode contribuir nesse papel, selecione no Menu da Home do Site SouJunior a opção “Participar”, em seguida escolha a seção “Sou Mentor” e clique em “Quero Participar”. Você será direcionado para o formulário de candidatura que, após enviado, passará por nossa seleção interna e você será comunicado no momento que uma oportunidade com o seu perfil ficar disponível.

17. Como ser um Apoiador ou Parceiro na SouJunior? O Apoiador ou Parceiro na SouJunior, poderá incrementar o seu portfólio ou envolver-se com alguma ação dentro da SouJunior. Portanto, se você acredita que pode contribuir como Apoiador ou Parceiro na SouJunior, selecione no Menu da Home do Site SouJunior a opção “Participar”, em seguida escolha a seção “Sou Apoiador” e clique em “Quero Participar”. Você será direcionado para o formulário de candidatura que após enviado, nossa equipe responsável entrará em contato com você.

Agrupamento das Categorias e Perguntas:

SouJunior: Perguntas: 7, 8, 13, 14 Voluntário: Perguntas: 9, 10, 11, 12, 15 Mentor/Apoiador: 16, 17

[wouerner]

@SouJunior/site-soujunior,

Essa é a tarefa com mais prioridade para mim.

[Vanessapcs]

@wouerner semana que vem ja conversaremos com o time para agendarmos uma reunião e repassarmos as proximas atividades para desenvolvimento, considerando o FAQ com prioridade máxima.

[Vanessapcs]

@Leacyntra10

Alguns pontos:

• Esta faltando a "Definição" e "Descrição" da User Story, de acordo com o template que estamos utilizando.

• Protótipo: A primeira pergunta do prototótipo parece com a pergunta 9 da User Story. Qual será o formato correto?

Critérios:

• Faltou mencionar como o Usuário acessará o FAQ <por exemplo, o Usuario selecionará a opção "FAQ" do Menu na Página Inicial do Site> e qual o comportamento do Sistema. Ele será direcionado para outra página ou não?

• Qual será o formato de apresentação das "Perguntas" e "Respostas"? Será apresentado as duas ou para ver a resposta o Usuário precisará clicar na pergunta?

• Faltou a opção de "Caso sua dúvida não tenha sido mencionada no FAQ, favor entrar em contato através do e-mail <descrição do e-mail> para que possamos auxiliá-lo."

Perguntas do FAQ:

Como sugestão, acho que a primeira pergunta, deveria ser algo do tipo "Como posso colaborar com a Sou Junior?". Aí, como resposta você mencionaria as três opções disponíveis, para em seguida, apresentar a pergunta para cada opção de apoio.

1, 2 e 3 - Após a pergunta, seria interessante começar a resposta falando objetivamente do que se trata essa forma de colaboração. Por exemplo, "Como me tornar um mentor na SouJunior?". A resposta poderia iniciar da seguinte maneira: "O mentor na Sou Junior é aquele que apoia os juninhos na execução das suas atividades, sendo tirando dúvidas ou orientando sobre a área de atuação. Para ser um mentor, pedimos que o voluntário tenha algum tempo de experiência na função e vontade de ensinar. Portanto, se você acredita que pode contribuir nesse papel, selecione <aí começa a falar sobre o caminho para chegar no formulário>. A respeito do caminho, você poderia usar selecionar no primeiro "clicar" para que a gente não a use muitas vezes, como por exemplo: Portanto, se você acredita que pode contribuir nesse papel, selecione no Menu da Home do Site Sou Junior a opção "Participar", em seguida escolha a seção "Sou Mentor" e clique em "Quero Participar". Você será direcionado para o formulário de candidatura que, após enviado, passará por nossa seleção interna e você será comunicado no momento que uma oportunidade com o seu perfil ficar disponível.

4 - Continuação da resposta: ... você esteja empregado ou atuando como voluntário em outra Iniciativa.

6 - Mesmas consideações da 1, 2 e 3.

7 - Acredito que essa pergunta pode ser uma das primeiras.

8 - Incluindo no início da resposta: Não temos parcerias, mas em breve lançaremos um "Portal de Vagas" para facilitar a divulgação de oportunidades e o contato entre as Empresas e Juniores.

10 - Essa pode fazer parte da 1, 2 e 3.

[Leacyntra10]

@Vanessapcs alterações feitas, por favor revisar. Obrigada

[Vanessapcs]

@Leacyntra10

3 - Você mencionou a regra de "apresentação da resposta", mas a resposta apresentada poderá ser novamente ocultada ou não? Caso possa, precisamos de um critério que descreva isso. 4 - Essa deveria ser a quarta pergunta do FAQ. 5 - Essa deveria ser a primeira pergunta do FAQ. 6 - Essa deveria ser a terceira pergunta do FAQ. 9 - Trocar "dá" por "oferece" (sugestão). 10 - Essa deveria ser a segunda pergunta do FAQ. 11 - Iniciar a resposta com a expressão "Ainda não firmamos parcerias, mas em breve lançaremos um “Portal de Vagas” para facilitar a divulgação de oportunidades e o contato entre as Empresas e Juniores". (sei que já tinha corrigido antes, então peço desculpas). 12 - Ajustar a resposta, conforme segue: "Não. Todos os voluntários da SouJunior atuam em regime home office." 13 - Ajustar a resposta conforme segue: "Após preenchido e enviado o formulário de candidatura, nossa equipe de tech recruiters ou business entrará em contato através do e-mail cadastrado." 14 - Essa mensagem também será "um balão" ou apenas um texto fixo na tela?

[Vanessapcs]

@Leacyntra10 conforme combinado, segue a ordem do FAQ:

4. Qual o objetivo da SouJunior? A SouJunior tem como objetivo apoiar e preparar profissionais juniores para o mercado de tecnologia, através do voluntariado.

5. Como fazer parte da Comunidade da SouJunior? Para você se conectar com a Comunidade da SouJunior, acesse o servidor SouJunior no Discord e no Github. Ao entrar no servidor SouJunior no Discord, leia as regras e fique sempre atento ao #chat para interagir com os demais participantes da Comunidade. Para fazer parte da Comunidade da SouJunior, selecione no Menu da Home do Site SouJunior a opção “Participar”, em seguida escolha a seção “Comunidade” e clique em “Quero Participar”. Você será direcionado para o formulário de candidatura que, após enviado, nossa equipe responsável entrará em contato com você.

6. Como ser voluntário na SouJunior? O voluntário participa ativamente nas atividades agregando conhecimentos, executando projetos, e colocando a “mão na massa”. Para tornar-se um voluntário na SouJunior, selecione no Menu da Home do Site SouJunior a opção “Participar”, em seguida escolha a seção “Sou Júnior” e clique em “Quero Participar”. Você será direcionado para o formulário de candidatura que, após enviado, passará por nossa seleção interna e você será comunicado no momento que uma oportunidade com o seu perfil ficar disponível.

7. Como me tornar um mentor na SouJunior? O mentor na SouJunior é aquele que apoia os juniores na execução das suas atividades, sendo no esclarecimento das dúvidas ou orientando sobre a área de atuação. Para ser um mentor, pedimos que o voluntário tenha no mínimo 6 meses de experiência na função e vontade de ensinar. Portanto, se você acredita que pode contribuir nesse papel, selecione no Menu da Home do Site SouJunior a opção “Participar”, em seguida escolha a seção “Sou Mentor” e clique em “Quero Participar”. Você será direcionado para o formulário de candidatura que, após enviado, passará por nossa seleção interna e você será comunicado no momento que uma oportunidade com o seu perfil ficar disponível.

8. Como ser um Apoiador ou Parceiro na SouJunior? O Apoiador ou Parceiro na SouJunior, poderá incrementar o seu portfólio ou envolver-se com alguma ação dentro da SouJunior. Portanto, se você acredita que pode contribuir como Apoiador ou Parceiro na SouJunior, selecione no Menu da Home do Site SouJunior a opção “Participar”, em seguida escolha a seção “Sou Apoiador” e clique em “Quero Participar”. Você será direcionado para o formulário de candidatura que após enviado, nossa equipe responsável entrará em contato com você.

9. Após fazer o meu cadastro na SouJunior, qual o próximo passo a seguir? Após preenchido e enviado o formulário de candidatura, nossa equipe responsável entrará em contato com você, através do e-mail cadastrado.

10. Posso trabalhar em outra empresa enquanto sou voluntário na SouJunior? Sim, o voluntariado na SouJunior não impede que você esteja empregado ou trabalhando como voluntário em outra iniciativa.

11. A Sou Junior dá alguma ajuda de custo para quem é voluntário? Não, todas as funções na SouJunior são voluntárias, pois se trata de um projeto social.

12. A SouJunior tem parceria com empresas para a contratação de juniores? Não temos parceria, mas em breve lançaremos um “Portal de Vagas” para facilitar a divulgação de oportunidades e o contato entre as Empresas e Juniores.

13. Os voluntários da SouJunior precisam se deslocar até a sede da empresa? Não. Todos os setores da SouJunior atuam de forma home office.

14. Caso sua dúvida não tenha sido mencionada no FAQ, favor entrar em contato através do e-mail <descrição do e-mail da SouJunior>, para que possamos auxiliá-lo.

[Leacyntra10]

[Vanessapcs]

@Leacyntra10 pode ajustar a imagem da US por essa encaminhada no comentário anterior.

[Vanessapcs]

@Leacyntra10 só mais algumas perguntas/respostas para ajustar, que coloquei nos comentários, mas não troquei na hora de listar a ordenação e acabou "passando batido" na hora da correção:

9. Após fazer o meu cadastro na SouJunior, qual o próximo passo a seguir? Após preenchido e enviado o formulário de candidatura, nossa equipe de tech recruiters ou business entrará em contato através do e-mail cadastrado.

10. Posso trabalhar em outra empresa enquanto sou voluntário na SouJunior? Sim. O voluntariado na SouJunior não impede que você esteja empregado ou trabalhando como voluntário em outra iniciativa.

11. A Sou Junior oferece alguma ajuda de custo para quem é voluntário? Não. Todas as funções na SouJunior são voluntárias, pois se trata de um projeto social.

12. A SouJunior tem parceria com empresas para a contratação de juniores? Ainda não firmamos parcerias, mas em breve lançaremos um “Portal de Vagas” para facilitar a divulgação de oportunidades e o contato entre as Empresas e Juniores.

13. Os voluntários da SouJunior precisam se deslocar até a sede da empresa? Não. Todos os voluntários da SouJunior atuam em regime home office.

VERIFICAR QUAL SERÁ O MAIL DE RECEBIMENTO DE DÚVIDAS E INCLUIR NA US.

[Leacyntra10]

@Vanessapcs

Oi Vanêssa, os ajustes foram feitos. Favor validar, obrigada.

[Vanessapcs]

@andyarauj0 da uma olhada na US de FAQ e veja se tem outra pergunta se você acha pertinente acrescentar e sua opinião seobre essas que colocamos. Obrigada.

[andyarauj0]

@Vanessapcs e @Leacyntra10 acho que poderíamos inserir uma pergunta sobre a disponibilidade de tempo. Quantas horas semanalmente preciso me dedicar à iniciativa?

[Vanessapcs]

@andyarauj0 muito bom!!

@Leacyntra10 nesse caso, a resposta é mais ou menos assim (ajuste porque so estou explicando e não colocando no formato da resposta):

• Aqui na SJ temos a prioridade de mantermos as atividades de forma assincrona para que as pessoas possam gerenciar o seu tempo da melhor maneira. Porém, cada time tem suas metas de entregas e às vezes alguns encontrou síncronos pontuais. Desta forma, quando estiver no processo seletivo, procure conversar com o head da área e pergunte qual é o tempo médio necessário de trabalho dentro do seu time e veja se existe alguma forma de flexibilização caso não se adeque ao seu tempo disponível.

[Leacyntra10]

@Vanessapcs e @andyarauj0, foi acrescentada a pergunta e a resposta sugerida.

[Samueldiasp]

Protótipo alterado.

[anikape]

Bom dia. Temos alguma posição sobre o wireframe?

[Vanessapcs]

@priscilassouza @eduardocorreas conseguem responder o questionamento da @anikape?

[EduBeserra]

Bom dia! ontem a noite finalizei uma versão inicial do protótipo baseado no exemplo fornecido pelo time de produto. Aqui segue o link: https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?page-id=2%3A10&node-id=37%3A243&viewport=-1132%2C-501%2C0.38&scaling=scale-down

Os botões dropdown já se encontram funcionais.

[EduBeserra]

Proximos passos:

• colocar conteudo real;
• projetar mudança para as outras abas;
• IDEIA projetar botão para o envio de email( podendo ser um pequeno botão no canto com a palavra "Ajuda" abrindo um PEQUENO menu lateral com a opção de fazer uma pergunta, colocar os dados do usuario e ja enviar o email.
• finalizar visual;

[anikape]

Bom dia. @Vanessapcs essa é a versão a qual vamos usar para o desenvolvimento?

[Vanessapcs]

@RntSaturnino @Samueldiasp podem validar o protótipo do FAQ feito pelo @EduBeserra? Link: https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?page-id=2%3A10&node-id=37%3A243&viewport=-1132%2C-501%2C0.38&scaling=scale-down

@anikape se os meninos derem o ok, seguiremos com essa versão para desenvolvimento.

[Samueldiasp]

Bom dia, pessoal!

Para mim está tudo OK! @RntSaturnino gostaria de contribuir com alguma visão?

Parabéns, pessoal! Vamos juntos.

@anikape @EduBeserra @Vanessapcs

[Samueldiasp]

@EduBeserra @anikape Pessoal, ao selecionar a pergunta, a cor da fonte não muda. Ok? Acontece apenas a ação do Dropdown.

[EduBeserra]

FAQ - FINALIZADO (protótipo inicial)

https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?page-id=133%3A305&node-id=146%3A765&viewport=3497%2C1659%2C0.18&scaling=scale-down-width&starting-point-node-id=146%3A765

[anikape]

Bom dia. Essa parte logo após o texto não estaria muito vazia? Na minha opinião tem um espaço muito grande que poderíamos usar com uma imagem, talvez. Não sei se faz sentido o que estou falando, mas como usuário né passo a impressão que falta algo

[Vanessapcs]

@anikape bom dia!! O @Samueldiasp revisará novamente as perguntas/respostas no FAQ, pois encontramos algumas que não estavam no lugar certo. Assim que ele finalizar, dará o ok aqui. Outro ponto: em caso de espaço, não teria como "subir" o rodapé e assim evitar esse espaço vazio?

Sobre o menu do FAQ - "Sou Júnior", "Voluntário (está sem acento)" e "Mentor/Apoiador": vocês fizeram um teste de usabilidade com alguém que não conhece o produto, para ver se a forma como as opções estão dispostas, ficou intuitivo para o Usuário? Estou com receio de que ele não perceba que isso é um menu de opções. @Samueldiasp @RntSaturnino @priscilassouza @EduBeserra

[anikape]

Oi Vanessa, podemos subir um pouco, mas não muito, mas a gente tenta.

Outro ponto que lembrei agora com relação ao fundo nesse tom de branc9, salvo engano vai contra as diretrizes de acessibilidade. Poderíamos testar com um subtom de azul (se estou falando algo errado, por favor desconsiderar)

Esses botões do faq poderiam TB estar em destaque justamente para deixar mais claro que são clicaveis.

[Samueldiasp]

Olá, pessoal! Bom dia!

Já realizei os ajustes das perguntas.

@Vanessapcs @priscilassouza @EduBeserra @anikape

[Samueldiasp]

@Vanessapcs Estou conversando com a @priscilassouza para entendermos e procurar a melhor opção para essa questão das opções dispostas.

[Vanessapcs]

@Samueldiasp quando chegarem a umam decisão, tanto sobre o visibilidade das opções do menu, quando o plano de fundo mencionado pela Ana, coloquem as considerações e marquem a @anikape paara ciência.

[EduBeserra]

Bom dia, fiz as alterações propostas. Segue o prototipo atualizado:

https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?page-id=133%3A305&node-id=218%3A1087&viewport=3520%2C1020%2C0.17&scaling=contain&starting-point-node-id=218%3A1378

[anikape]

Bom dia. Já podemos iniciar o desenvolvimento?

[Samueldiasp]

Bom dia, pessoal! Podem iniciar o desenvolvimento! @anikape

[anikape]

Bom dia novamente, observei que a v1 usamos o tema dark. Logo, as demais páginas não deveriam seguir o mesmo modelo?

A identidade visual deve ser única em todas as páginas. Ou são todas escuras, ou todas claras. Ainda acredito que esse fundo branco deveria sair e seguir o modelo da home

[Samueldiasp]

@EduBeserra Conseguimos desenvolver um protótipo com o tema "dark"?

[anikape]

Esse foi o que utilizamos para v1

https://www.figma.com/file/9FZH7FhqQt3cqFNASY2q8F/Wireframe-Site?node-id=1%3A2

[Vanessapcs]

@anikape a white mode do figma ficou bem melhor. Será que não daria para fazer nesse modelo? A galaxia não existe mais.

[anikape]

A versão dark foi uma escolha em conjunto aprovada pelo Brandão. Até podemos alterar todo o site, mas antes confirme com ele sobre essa alteração.

[Vanessapcs]

@anikape conversei com a Jessyca - head de UX - sobre algumas percepções que eu tinha sobre o dark mode e ela me disse que ficaria bom se bem executado. Então pode seguir com o dark mode mesmo e os meninos trabalharão no fundo escuro.

Só uma dúvida: quão complexo ficaria criar um site onde o Usuário pudesse escolher entre "dark mode" e "white mode"?

[anikape]

Eu já pensei nisso, mas ainda sei fazer. Se fosse um site html / Javascript era mais fácil. Porém no react muita coisa muda. Posso conversar com a equipe e o mentor de front-end para tentarmos fazer. Poderia ser algo para implementar numa próxima sprint.

[Vanessapcs]

@anikape excelente!! Conversa com ele sobre e depois retorna? Aí colocaremos sim para fazermos em outra sprint se for tranquilo implementar.

[EduBeserra]

Dark mode finalizado https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?page-id=133%3A305&node-id=400%3A1272&viewport=2765%2C143%2C0.13&scaling=min-zoom&starting-point-node-id=218%3A980

[EduBeserra]

Segue versão final

https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?page-id=133%3A305&node-id=520%3A2185&viewport=1852%2C10%2C0.09&scaling=scale-down-width&starting-point-node-id=218%3A980

[EduBeserra]

versão atualizada dia 13/03/2022

https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?page-id=133%3A305&node-id=520%3A2185&viewport=6121%2C-634%2C0.3&scaling=min-zoom&starting-point-node-id=218%3A980

[edcabralc]

Boa tarde, @EduBeserra! Pode atualizar o link com a versão apresentada ontem na planning?

[Samueldiasp]

Boa tarde, @edcabralc! A versão atualizada está nas informações da US.

https://www.figma.com/proto/XoZ6GKJ854Zxb0OvqNTlEh/FAQ-Sou-Junior?node-id=563%3A2741&scaling=min-zoom&page-id=133%3A305&starting-point-node-id=218%3A980

[anikape]

Boa tarde, para qual e-mail o formulário será redirecionado?

[Samueldiasp]

Aqui, Anna! @anikape

wouerner@soujunior.tech

[sabrinamir]

@limaricardo @wandersonDeve esta US está parada. Poderiam validar?

[sabrinamir]

@brcaua e @wandersonDeve poderiam validar a parte de frontend e backend para finalizarmos esta US?