服务流程处理人字段增加角色后 后端如何修改？

[yufuxiao]

后端目前只定位到这里： itsm\ticket\views\ticket.py create 346 行 itsm\ticket\views\ticket.py do_after_create 364 行 itsm\ticket\models\ticket.py do_after_create 3813 itsm\ticket\models\ticket.py do_before_enter_state 3832 itsm\ticket\models\ticket.py self.update_state_before_enter 3474

版本：2.6.1.386

大概猜测是在这个位置：

里面业务不太熟悉，还请指教，加我 qq 交流：2573179560

[hanshuaikang]

不是这里，是 itsm.role.models.UserRole.get_users_by_type , 参考这个方法的实现哈。

[yufuxiao]

如果说我只增加一个部门领导这个处理人的话，简单的方法是不是可以使用组织架构，我在用户管理里面新建组织就叫部门领导， 这种方案是否可行

[hanshuaikang]

完全没毛病

[hanshuaikang]

用户组也可以实现

[yufuxiao]

这种方式的话可以实现吗

[yufuxiao]

这种方式是不是后端改动很大，函数太多了，调来调去的 看的晕

[hanshuaikang]

只是为了加处理人不太建议，改动其实也不大，不过没有必要

[hanshuaikang]

看实际场景

[yufuxiao]

这边是有这个需求，能否提供一个支持

[yufuxiao]

2573179560 加我一下

[hanshuaikang]

那就按照我的指引改 itsm.role.models.UserRole.get_users_by_type 代码就好

[yufuxiao]

def get_users_by_type(cls, bk_biz_id, user_type, users, ticket=None):
    """
    通过角色类型获取人名，返回人名列表
    """
    if user_type == "STARTER":
        return [ticket.creator] if ticket else []

    if user_type == "ORGANIZATION":
        return get_department_users(users, recursive=True)

    if user_type == "STARTER_LEADER":
        # 获取到当前提单人的leader
        return get_user_leader(users)

    # 新加的
    if user_type == "DEPARTMENT_LEADER":
        # 获取到当前提单人的部门 leader
        return get_user_department_leader(users)

[yufuxiao]

用户管理那边还要配置那个部门领导人字段吧， 应该是要先获取提单人部门信息，然后根据部门信息获取部门领导

[hanshuaikang]

参考实现 获取提单人的leader

[yufuxiao]

获取提单人的 leader 不一定是部门领导，现在是要获取部门领导

[yufuxiao]

你确定在这里面改就好？ itsm.role.models.UserRole.get_users_by_type

[hanshuaikang]

不一定是部门领导，现在是要获取部门领导 这个要看用户管理支不支持的。我们只拉他的接口。

[yufuxiao]

我可以加部门领导人这个字段，打比方说是 department， 拿这个字段，然后当处理人

[yufuxiao]

你说是这个里面修改： itsm.role.models.UserRole.get_users_by_type 我觉得对 但感觉这里也要修改：

刚接触这个产品 不太知道全流程怎么跑的 ，里面还有一个编排引擎 也很复杂

[hanshuaikang]

是的，但是整体改的地方不算多的

[yufuxiao]

帮忙整理一下