Esse cliente estava com problemas nas variações, enviou uma imagem, porém não aparecia o qual produto ele estava se referindo. Analisei alguns produtos, identifiquei o que poderia ser, e solicitei algum produto com o erro que ele havia informado. Ele respondeu chateado, pois já havia enviado o produto na imagem.
O que poderia ter feito de diferente?
Neste caso, eu poderia ter identificado o número de referência do produto na imagem que ele enviou, e localizar o produto no administrador.
É possível localizar o produto, apenas pelo número de referência ( imagem enviada pelo merchant)
Exemplo de Resposta
Oi Lucas, tudo bem?
Identifiquei a imagem que você me enviou, o produto Nike Vapor Max não aparece a cor na variação, somente os tamanhos, ou seja, assim que você incluir a variação cor consegue finalizar a configuração.
O que impacta na felicidade do cliente?
Esse cliente estava com problemas nas variações, enviou uma imagem, porém não aparecia o qual produto ele estava se referindo. Analisei alguns produtos, identifiquei o que poderia ser, e solicitei algum produto com o erro que ele havia informado. Ele respondeu chateado, pois já havia enviado o produto na imagem.
O que poderia ter feito de diferente?
Neste caso, eu poderia ter identificado o número de referência do produto na imagem que ele enviou, e localizar o produto no administrador. É possível localizar o produto, apenas pelo número de referência ( imagem enviada pelo merchant)
Exemplo de Resposta
Oi Lucas, tudo bem?
Identifiquei a imagem que você me enviou, o produto Nike Vapor Max não aparece a cor na variação, somente os tamanhos, ou seja, assim que você incluir a variação cor consegue finalizar a configuração.
Link da Conversa https://app.intercom.io/a/apps/45v3k8ch/inbox/inbox/conversation/17378758709