Neste caso o cliente não estava conseguindo adicionar o certificado SSl, e informou que não estava com problemas ao tentar configurar o certificado que ele tinha comprado, e nem o gratuito da Nuvem.
O que poderia ter feito de diferente?
A primeira coisa que eu deveria ter feito, era verificar se a tag "insta-ssl" estava adicionada no stats da loja, se na primeira interação tivesse identificado essa informação, o problema seria resolvido e o certificado SSL da Nuvem ativado.
Tag no Stats:
Certificado SSL ativado:
Exemplo de Resposta
Pode ficar tranquilo, acessei a sua loja, consegui ativar o Certificado SSL da Nuvem, que é totalmente gratuito. 😍
Ah, o prazo para ativação do certificado ser concluída é de até 24horas.
Ramon, agora, você pode entrar em contato com zerossl.com e cancelar o certificado SSL pago, tudo bem?
O que impacta na felicidade do cliente?
Neste caso o cliente não estava conseguindo adicionar o certificado SSl, e informou que não estava com problemas ao tentar configurar o certificado que ele tinha comprado, e nem o gratuito da Nuvem.
O que poderia ter feito de diferente?
A primeira coisa que eu deveria ter feito, era verificar se a tag "insta-ssl" estava adicionada no stats da loja, se na primeira interação tivesse identificado essa informação, o problema seria resolvido e o certificado SSL da Nuvem ativado.
Tag no Stats:
Certificado SSL ativado:
Exemplo de Resposta
Pode ficar tranquilo, acessei a sua loja, consegui ativar o Certificado SSL da Nuvem, que é totalmente gratuito. 😍
Ah, o prazo para ativação do certificado ser concluída é de até 24horas.
Ramon, agora, você pode entrar em contato com zerossl.com e cancelar o certificado SSL pago, tudo bem?
Link da Conversa https://app.intercom.io/a/apps/45v3k8ch/inbox/inbox/conversation/17445391549