Nossa resposta não foi clara o suficiente pra que ele pudesse entender que essa seria a solução para o problema dele.
Explicamos o que é o campo de códigos de conversão, mas não explicamos e não deixamos claro como isso poderia resolver o problema dele e como ele poderia fazer.
O que poderia ter feito de diferente?
Poderíamos ter seguido quase com a mesma resposta, mas primeiro deveríamos ter explicado que entendemos qual o problema dele e que sabemos qual é a solução.
Além disso deveríamos ter explicado pra ele qual o caminho pra chegar até o "códigos de conversão" e como inserir o código.
Exemplo de Resposta
Oi Alan, tudo bem? Sou Carolina, da Nuvem Shop!
Alan, pode ficar tranquilo que não é difícil incluir esse código em sua loja e vou te ajudar com isso, ok?Esse código pode ser inserido em um campo que chamamos de "Códigos de conversão", que vou te explicar mais abaixo pra que serve. Mas já pra te dar a solução, basta você colar esse código do Adwords nesse caminho aqui:
Administrador > Configurações > Códigos avançados > Códigos de rastreamento
Feito isso, Alan, é só você salvar as configurações e pronto!Ah! E te explicando o que é cada um dos campos, como comentei contigo, ......
O que impacta na felicidade do cliente?
Nossa resposta não foi clara o suficiente pra que ele pudesse entender que essa seria a solução para o problema dele. Explicamos o que é o campo de códigos de conversão, mas não explicamos e não deixamos claro como isso poderia resolver o problema dele e como ele poderia fazer.
O que poderia ter feito de diferente?
Poderíamos ter seguido quase com a mesma resposta, mas primeiro deveríamos ter explicado que entendemos qual o problema dele e que sabemos qual é a solução.
Além disso deveríamos ter explicado pra ele qual o caminho pra chegar até o "códigos de conversão" e como inserir o código.
Exemplo de Resposta
Oi Alan, tudo bem? Sou Carolina, da Nuvem Shop!
Alan, pode ficar tranquilo que não é difícil incluir esse código em sua loja e vou te ajudar com isso, ok? Esse código pode ser inserido em um campo que chamamos de "Códigos de conversão", que vou te explicar mais abaixo pra que serve. Mas já pra te dar a solução, basta você colar esse código do Adwords nesse caminho aqui:
Administrador > Configurações > Códigos avançados > Códigos de rastreamento
Feito isso, Alan, é só você salvar as configurações e pronto! Ah! E te explicando o que é cada um dos campos, como comentei contigo, ......
Link da Conversa
https://app.intercom.io/a/apps/45v3k8ch/inbox/inbox/conversation/17579716843