Al hacer clic en "Finalizar compra" e irse a Transbank, la compra ya es creada y queda como "Pendiente de pago", lo cual está bien.
El problema es que si por algún motivo el cliente da "atras´" en el navegador, o de cualquier forma no sigue el flujo normal, la compra quedará en "Pendiente de pago" pero él no sabe eso y si hay stock limitado, no podrá comprar esos productos.
Un mejor caso de usabilidad es que, si al volver y el pago no ha sido realizado, te lleve a la ventana de "Fallido" o (lo que hace MercadoPago, si lo quieren revisar) es eliminar la compra y retornar al carro.
Al menos en nuestro caso, perdemos muchas ventas por esta situación y creo que el dar "atrás" (que a veces es involuntario) debería considerarse como parte de los casos de uso.
Lo relevante es que suelen quedar fuera las mejores órdenes, porque si la compra es muy grande, la clienta no quiere darse la lata de volver a armar el carro. Si compró como invitada, no hay registro de la orden para pagarla nuevamente, y si la compró registrada, quedará como pendiente de pago o eventualmente se cancelará.
Al hacer clic en "Finalizar compra" e irse a Transbank, la compra ya es creada y queda como "Pendiente de pago", lo cual está bien. El problema es que si por algún motivo el cliente da "atras´" en el navegador, o de cualquier forma no sigue el flujo normal, la compra quedará en "Pendiente de pago" pero él no sabe eso y si hay stock limitado, no podrá comprar esos productos. Un mejor caso de usabilidad es que, si al volver y el pago no ha sido realizado, te lleve a la ventana de "Fallido" o (lo que hace MercadoPago, si lo quieren revisar) es eliminar la compra y retornar al carro.
Al menos en nuestro caso, perdemos muchas ventas por esta situación y creo que el dar "atrás" (que a veces es involuntario) debería considerarse como parte de los casos de uso.
Lo relevante es que suelen quedar fuera las mejores órdenes, porque si la compra es muy grande, la clienta no quiere darse la lata de volver a armar el carro. Si compró como invitada, no hay registro de la orden para pagarla nuevamente, y si la compró registrada, quedará como pendiente de pago o eventualmente se cancelará.