Descrição Geral:
Inicia quando um usuário encontra problemas no sistema;
Atores:
Alunos, professores e Admin.
Pré-Condições:
Estar logado no ProFinder; Encontrar algum tipo de problema;
Pós-Condições:
O empecilho é resolvido pelos administradores;
Fluxo Básico:
1 - Usuário encontra problema no sistema;
2 - Usuário aperta no botão de contatar o suporte técnico;
3 - O sistema exibe um formulário para o usuário descrever os problemas encontrados;
4 - Usuário envia a solicitação;
5 - Administradores recebem a solicitação;
6 - Adminstradores resolve o problema;
7 - Administradores comunicam ao usuário que o problema foi resolvido;
Fluxo Alternativo:
1 - Usuário não preenche o formulário completo;
Sistema alerta dizendo que ainda há campos para serem preechidos;
Use Case: Suporte técnico
Descrição Geral: Inicia quando um usuário encontra problemas no sistema;
Atores: Alunos, professores e Admin.
Pré-Condições: Estar logado no ProFinder; Encontrar algum tipo de problema;
Pós-Condições: O empecilho é resolvido pelos administradores;
Fluxo Básico: 1 - Usuário encontra problema no sistema; 2 - Usuário aperta no botão de contatar o suporte técnico; 3 - O sistema exibe um formulário para o usuário descrever os problemas encontrados; 4 - Usuário envia a solicitação; 5 - Administradores recebem a solicitação; 6 - Adminstradores resolve o problema; 7 - Administradores comunicam ao usuário que o problema foi resolvido;
Fluxo Alternativo: 1 - Usuário não preenche o formulário completo;
2 - Usuário não coloca informações suficientes;
3 - Usuário cancela a solicitação;