Alguns pedidos com pagamento via boleto não estão sendo atualizados

[denisgomesfranco]

Olá, minha cliente abriu chamado na Yapay sobre o plugin aparentemente não estar atualizando alguns pedidos que são pagos via boleto. Olhei alguns pedidos na loja e parece que a não-atualização ocorre apenas em alguns pedidos pois em outros ocorreu normalmente, e eu não consegui determinar nenhum padrão para isso.

O suporte respondeu ao e-mail da cliente mostrando as tentativas de requisições enviadas para um pedido que verificamos que não tinha sido atualizado automaticamente, no entanto no print enviado pelo suporte só aparece que a requisição foi enviada mas não aparece qual foi a resposta do servidor. Também notei que a Yapay faria 3 tentativas de notificação mas presumo que a primeira tenha resultado em sucesso já que o painel mostra que foi a tentativa 1 de 3 e não 2 de 3 ou 3 de 3, ou seja, na primeira parece ter dado certo e daí ele parou de enviar para aquele pedido.

Em resumo: alguns pedidos estão atualizando automaticamente e outros não. Não temos firewall no servidor nem nenhum tipo de plugin de segurança que poderia causar algum problema, e os outros intermediadores usados na mesma loja atualizam normalmente os pedidos. O plugin da Yapay está na versão mais recente (inclusive obrigado por resolverem o negócio do CSS!)

[denisgomesfranco]

A propósito, nos pedidos em que não houve atualização do pagamento via boleto, o registro da transação na Yapay ocorreu normalmente. Foi só a resposta que sabe-se lá porque não chegou ou não foi processada.

No print encaminhado pela Yapay também consta a URL da notificação, ela parece correta (e é gerada automaticamente pelo plugin).

[thalita-nascimento-vindi]

Oi @denisgomesfranco tudo bem? Sou Thalita do time de suporte.

Você possui algum cenário atual do ocorrido?

[denisgomesfranco]

Olá @ThalitaNsc , obrigado pela resposta. Não tenho nenhum cenário pois a cliente a quem eu me referia nessa postagem deixou de usar a Yapay para usar outro intermediador.

E outra cliente (eu só tinha essas 2 usando Yapay) também abandonou por conta do problema relatado aqui (e ela já estava usando a versão 0.6.7).