Amélioration de wording

[lisequesnel]

Wording 1

Problème

Dans le menu "Répondre", quand il n'y a pas de demandes en cours à répondre :

Solution

Enlever le "à traiter", qui fait très "tâches"

Wording 2

Problème

Dans le menu "Demander", après avoir cliqué sur "Envoyer" :

Solution

"Confirmation demandée" -> "Envoyer la demande de FeedZback ?" "La requête sera traitée si vous décidez de confirmer." -> "Une demande de FeedZback va être envoyée à xxx." "Confirmer" -> "Envoyer"

Wording 3

Problème

Dans les menus "Donner" et "Répondre" après avoir écrit quelque chose sans le sauvegarder et en quittant la page :

Solution

"Modifications non sauvegardées" -> "Quitter la page ?" "Les modifications apportées seront perdues si vous décidez de continuer." -> "Le FeedZback que vous avez commencé à écrire à xxx [si renseigné] n'a pas été sauvegardé. Les modifications apportées seront perdues si vous décidez de quitter la page." "Continuer" -> "Quitter la page"

Wording 4

Problème

Dans les menus "Donner" et "Répondre" après avoir écrit quelque chose et cliqué sur le bouton "Envoyer" :

Solution

"Confirmation demandée" -> "Envoyer le FeedZback ?" "Une fois confirmé, votre feedZback ne peut plus être modifié." -> "Votre FeedZback va être envoyé à xxx, vous ne pourrez plus le modifier." "Confirmer" -> "Envoyer"

Wording 5

Problème

A la reprise d'un brouillon dans les menus "Donner" et "Répondre" alors qu'on a déjà quelque chose d'écrit :

Solution

"Modifications non sauvegardées" -> "Reprendre le brouillon ?" "Les modifications apportées seront perdues si vous décidez de continuer." -> "Le FeedZback que vous avez commencé à écrire à xxx [si renseigné] n'a pas été sauvegardé. Les modifications apportées seront perdues si vous décidez de reprendre le brouillon pour yyy". "Continuer" -> "Reprendre le brouillon"

[avine]

Actuellement, les messages dans les popup sont génériques. Ils ne sont pas ou peu liés à la feature fonctionnelle dans laquelle ils apparaissent.

Le point qui peut être traité :

• Wording 1

En l'état, les points suivants ne peuvent pas être traités :

• Wording 2

• Wording 4 : Actuellement, seul le message suivant est paramétrable : "Une fois confirmé, votre feedZback ne peut plus être modifié."

• Wording 3 et 5 : C'est la même popup qui est utilisée dans ces 2 scénarios (je navigue vers une autre page, je veux appliquer un brouillon qui va écraser quelque chose).

Pour ces points, est-ce qu'on peut trouver un wording générique qui répond au besoin ?

[avine]

Je propose les textes suivants. Le but étant de garder les textes génériques car actuellement l'implémentation des popups n'est pas liée au contexte métier.

Cas n°1) Je clique sur "Envoyer" :

• une demande de feedZback
• ma réponse à une demande de feedZback
• mon feedZback spontané

Example pour une demande de feedZback :

Cas n°2) J'ai commencé à remplir le formulaire pour réponse à une demande de feedZback ou feedZback spontané ET :

• Je tente d'appliquer un brouillon enregistré
• Je tente de naviguer vers une autre page

Exemple dans la page de feedZback spontané :

Dites-moi si ça vous convient ?

[avine]

Pour info, il y a 2 cas où on on demande confirmation avant de transmettre la demande au serveur :

1) Envoi des données 2) Suppression des données

Dans les 2 cas, c'est le même mécanisme qui est en jeu. Seul le titre change.

Exemples :

[lisequesnel]

Le but étant de garder les textes génériques car actuellement l'implémentation des popups n'est pas liée au contexte métier.

Justement, c'est ce que j'ai à reprocher, le fait que ce soit trop générique provoque la mécompréhension et l'impersonnalisation...

A mon sens on devrait avoir du contexte métier dans les pop-up pour mieux comprendre ce que l'on est en train de faire sans pour autant faire flipper les utilisateurs.

Donc les wordings que tu proposes ne conviennent pas.

[avine]

• Pour la popup "Confirmer l'action ? Les modifications apportées au formulaire seront perdues."

  • Peux-tu détailler l'incompréhension ?

• De même pour la popup "Confirmer l'envoi des données ?"

  • Qu'est-ce que l'utilisateur peut mal comprendre ?

Je propose si besoin, de faire des tests utilisateurs.

[avine]

Cconcernant la popup qui apparaît quand on va perdre le formulaire en cours d'édition, les tests utilisateurs ont montré que le message est clair même s'il est générique.

Par contre, concernant les message dans les popup de confirmation avant soumission du formulaire, les tests utilisateurs ont montré que le texte était trop "technique".

• J'ai donc contextualisé les messages de confirmation avant soumission des formulaire.