search

allegro / allegro-api

Issue tracker and wiki for Allegro REST API
https://developer.allegro.pl/
217 stars 39 forks source link

Niepoprawny adres klienta - brak możliwości wygenerowania listu przewozowego dla usługi Allegro Inpost Paczkomat #10203

Open MiJoanna opened 3 weeks ago

MiJoanna commented 3 weeks ago

Dzień dobry,

Klient złożył zamówienie w naszym sklepie, wybierając metodę dostawy Allegro InPost Paczkomat. Po otrzymaniu danych zamówienia nasz system nie był w stanie poprawnie wygenerować listu przewozowego. System Allegro przekazuje do naszego systemu dwa elementy:

  1. Adres dostawy klienta (zgodny z adresem zarejestrowanym na koncie Allegro);
  2. Adres wybranego przez klienta paczkomatu Allegro InPost. W tym przypadku klient popełnił błąd w adresie dostawy, nie podając numeru budynku/lokalu. Jednak adres paczkomatu, który wybrał, jest poprawny. Nasz system jednak błędnie odczytał dane dostawy i wygenerował błąd.

Ponieważ dostawa miała zostać zrealizowana do paczkomatu z poprawnym adresem, system powinien zaczytać jedynie adres paczkomatu (punkt 2), pomijając brakujące dane z adresu dostawy.

Czy mają Państwo sugestie, jakie poprawki powinniśmy wprowadzić, aby zamówienia z poprawnym adresem paczkomatu mogły przechodzić przez nasz system bez problemu? Poniżej przesyłam zrzut ekranu z operacji do wglądu.

Pozdrawiam

Screenshot shipment fail 2

Lukasz-Zurek commented 3 weeks ago

Nie mamy niestety wpływu na błędnie wypełniane dane przez Klienta - sprzedający powinien skontaktować się z kupującym w celu uzyskania brakujących danych takich jak np. numer mieszkania. W procesie nadawania przesyłek w WZA, przekazanie kompletnego adresu jest wymagane.

Czy mają Państwo sugestie, jakie poprawki powinniśmy wprowadzić, aby zamówienia z poprawnym adresem paczkomatu mogły przechodzić przez nasz system bez problemu? Poniżej przesyłam zrzut ekranu z operacji do wglądu.

Nie wiemy jak działa Wasz system. Od strony samego API - zwracamy prawidłowe dane, niestety czasem może się zdarzyć j.w., że klient nie poda kompletnych danych. Dodałem natomiast kontekst WZA - jeżeli korzystacie z tej usługi, to powinniście sprzedającemu podpowiedzieć, że bez kompletnych danych teleadresowych, nie uda im się nadać przesyłki.

MiJoanna commented 3 weeks ago

Dziękuję za odpowiedz Panie Łukaszu

stale[bot] commented 1 week ago

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.