search

allegro / allegro-api

Issue tracker and wiki for Allegro REST API
https://developer.allegro.pl/
217 stars 39 forks source link

Inpost Wysyłam z Allegro #4021

Closed marmited closed 3 years ago

marmited commented 3 years ago

Podczas tworzenia przesyłki za pośrednictwem API do moduły Wysyłam Z Allegro otrzymaliśmy błąd:

Service unavailable for carrier Rodzaj przesyłki: Allegro Inpost CommandId: 790959f5-69ef-4598-afd6-869cefc82386

Czym powodowany jest błąd?

marmited commented 3 years ago

Dobra, już się zorientowałem że błąd leci w momencie uzupełnienia PointId o numer paczkomatu. Dlaczego tak się dzieje?

PrzemyslawLukanowski commented 3 years ago

Ponieważ ta paczka została nadaną usługą dostawy 8715239 (Inpost Kurier), a receiver point to ZNY01M czyli paczkomat. Kurier nie dostarcza paczki do paczkomatu tylko pod wskazany adres, dlatego otrzymałeś powyższy błąd.

marmited commented 3 years ago

Ok, faktycznie to był błąd. Co oznacza status paczki "Brak powiązanego miejsca nadania (bez podjazdu)"?

Nie mogę zamówić odbioru paczki - odpowiedź to: PARTIAL_SUCCESS a błąd to "Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem"

{trace-id=d0ee3f9287df893c}

PrzemyslawLukanowski commented 3 years ago

Nie mogę zamówić odbioru paczki - odpowiedź to: PARTIAL_SUCCESS a błąd to "Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem"

Czy możesz spróbować ponowić request? Komunikat świadczy o problemie z API przewoźnika.

Co oznacza status paczki "Brak powiązanego miejsca nadania (bez podjazdu)"?

W jakiej konkretnie sytuacji otrzymałeś tę odpowiedź. Czy na pewno dotyczy API?

marmited commented 3 years ago

Status widnieje w "Wysyłam z Allegro"

obraz

Błąd wciąż występuje. Zamówienie podjazdu jest możliwe z Państwa strony, a przez API kończy się błędem.

marmited commented 3 years ago

Przykładowy traceId: {trace-id=b73a02928e1aedc1}.

Podjazd muszę teraz zamówić z poziomu strony internetowej bo nie mogę czekać.

PrzemyslawLukanowski commented 3 years ago

Weryfikujemy ten problem, wrócę z odpowiedzią.

marmited commented 3 years ago

@PrzemyslawLukanowski Czy jest jakaś diagnoza?

PrzemyslawLukanowski commented 3 years ago

@marmited Jeszcze weryfikujemy ten temat, prośba o cierpliwość.

marmited commented 3 years ago

@PrzemyslawLukanowski minęły prawie dwa tygodnie od mojego pytania? Kiedy dostanę odpowiedź?

PrzemyslawLukanowski commented 3 years ago

Na tę chwilę nie mogę tego określić. Wrócę z odpowiedzią, gdy otrzymam informację od odpowiedniego zespołu.

marmited commented 3 years ago

Czy to są żarty? Czekam na odpowiedź ponad 3 tygodnie. Kiedy się tym zajmiecie?

Nie możemy zamawiać odbioru dla każdej paczki ręcznie.

PrzemyslawLukanowski commented 3 years ago

Odpowiedni zespół zajmuje się już tym problemem, jest on w trakcie weryfikacji. Po wdrożeniu poprawki pozostawię wiadomość w wątku.

marmited commented 3 years ago

W takim razie czekam na odpowiedź.

marmited commented 3 years ago

@PrzemyslawLukanowski Jak postępy w załataniu dość kluczowego błędu? Czekamy już ponad 1,5 miesiąca od naszego ostatniego kontaktu.

PrzemyslawLukanowski commented 3 years ago

@marmited Planujemy jutro wprowadzić odpowiednią poprawkę. Potwierdzę to w tym wątku.

PrzemyslawLukanowski commented 3 years ago

@marmited Właśnie wprowadziliśmy poprawkę. Przepraszam za długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemu.

stale[bot] commented 3 years ago

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 30 dni. Dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, zamkniemy ten wątek. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję.