Tworzenie przesyłki Allegro One - Processing error

allegro / allegro-api

Issue tracker and wiki for Allegro REST API

https://developer.allegro.pl/

217 stars 39 forks source link

Tworzenie przesyłki Allegro One - Processing error #5180

Closed magik092 closed 2 years ago

magik092 commented 2 years ago

Występuje problem:

[X] z zasobem REST API
[x] ze środowiskiem produkcyjnym
[ ] ze środowiskiem testowym
[ ] z logowaniem lub autoryzacją
[ ] na portalu https://developer.allegro.pl/
[ ] inny

:beetle: Opis trace-id: a7d62ca1ba3fe64d command id: 7c5cdbff-4af7-4d19-8052-79cb1c80550e

Podczas tworzenia przesyłki Allegro One jeden z naszych klientów dostaje błąd code: ERROR, message: "Processing error", userMessage: "Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem". Zanim otrzymał ten błąd, API zwracało kolejno błędy dla items.description: "Opis przesyłki jest za krótki" oraz "Opis przesyłki jest za długi" (swoją drogą, jak można określić min/max długość opisu przesyłki?). Co może być przyczyną tego bliżej nieokreślonego błędu?

AureliuszBrussy commented 2 years ago

Weryfikujemy to. Niebawem wrócę do Ciebie z odpowiedzią.

AureliuszBrussy commented 2 years ago

@magik092 błąd wystąpił przez brak przekazania wartości w polu pickup.email - dla tej metody dostawy jest on niezbędny.

Jeżeli chodzi długość pola description - ogólnie jest to od 2 do 100 znaków, choć zależy to od konkretnego przewoźnika:

DHL — wymagany (od 2 do 30 znaków)
DPD — opcjonalny (od 2 do 100 znaków, jeżeli kraj odbiorcy to "PL")
FedEx — wymagany (od 2 do 100 znaków)
GLS — opcjonalny (od 2 do 100 znaków)
InPost — opcjonalny (od 2 do 100 znaków)
InPost Kurier — opcjonalny (od 2 do 100 znaków, jeżeli kraj odbiorcy to "PL")
Poczta Polska — opcjonalny (od 2 do 100 znaków)
ORLEN Paczka — opcjonalny (od 2 do 100 znaków)
UPS — opcjonalny (od 2 do 50 znaków, jeżeli kraj odbiorcy "PL")
Allegro — wymagany (od 2 do 50 znaków — jak w UPS)

magik092 commented 2 years ago

Problem został rozwiązany

magik092 commented 2 years ago

@AureliuszBrussy , kolejny z naszych klientów nie uzupełnił e-maila nadawcy ( pickup.email ) a zwrotka z API jest nieprecyzyjna (Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem) Przykład: trace-id:fa7f92d29438540a command id e237346d-276d-48b9-8cbe-aca6fb99483b

Czy można poprosić o poprawę komunikatu zwracanego z API?

AureliuszBrussy commented 2 years ago

@magik092 faktycznie, problem wywołał brak adresu e-mail w pickup.email. Poprawimy ten komunikat błędu.

stale[bot] commented 2 years ago

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.