Shipments pomija numery przesyłek przypisane do zamówień

[vibraterton]

Występuje problem:

• [X] z zasobem REST API / with a REST API resource
• [X] ze środowiskiem produkcyjnym / with the production environment
• [ ] ze środowiskiem testowym / with the test environment
• [ ] z logowaniem lub autoryzacją / with login or authorization
• [ ] na portalu https://developer.allegro.pl/ / at https://developer.allegro.pl/en/
• [ ] inny / other

:beetle: Opis / Description

W przypadku pobierania przesyłek przypisanych do transakcji paczka z rodzaju Allegro Pocztex Kurier 48 nie jest pobierana. https://api.allegro.pl/order/checkout-forms/d2d0d711-748f-11ec-9513-31be157c64e0/shipments

Wynik jest pusty mimo, że do zamówienia jest przypisana paczka (numer zamówienia prawidłowy, można po nim zweryfikować). W przypadku innych zamówień problem nie występuje i numery przesyłek pobierają się poprawnie.

Trace-id: 72cf1f21207a88b6

[Lukasz-Zurek]

@vibraterton Dzięki za zgłoszenie. To zamówienie na chwilę obecną - nie ma przypisanego numeru listu przewozowego. Wyjaśniam to. Wkrótce wrócę z informacją.

[vibraterton]

Wedle panelu "Moje allegro" list przewozowy jest przypiany. Tylko po API go nie widać.

[Lukasz-Zurek]

@vibraterton Zgadza się, numer przesyłki jest w zamówieniu, w dedykowanej części "Przesyłki", gdzie aktualizowany jest tracking. Jednakże numeru przesyłki nie ma w miejscu "Numery przesyłek". Nasze API pobiera dane właśnie z tego miejsca.

Jest to oczywiście nietypowa sytuacja, dlatego problem przekazałem do odpowiedniego zespołu. Proszę o cierpliwość.

[Lukasz-Zurek]

@vibraterton Mieliśmy opóźnienia, które przyczyniły się do opisanej sytuacji. Problem nie powinien już występować. Natomiast wskazane zamówienie ma już przypisany numer przesyłki.

Przepraszamy za utrudnienia.

[vibraterton]

Dobrze, będziemy obserwować sytuację

[vibraterton]

Problem nie został rozwiązany. Przesyłka do zamówienia (92ea38a1-786b-11ec-8207-3348432caaa2) nadana przez "Moje allegro". W panelu widnieje w karcie "Przesyłki", jednak nie widnieje wyżej w szczególach zamowienia. Oczywiście numer przesyłki nie pobiera się przez API. trace-id: 167eb84242a52355

[Lukasz-Zurek]

Ok, dziękuję za zgłoszenie. Sprawę ponownie zgłosiłem do weryfikacji.

[vibraterton]

Dobrze, w takim razie czekam na rozwój sytuacji

[vibraterton]

Podbijam

[Lukasz-Zurek]

@vibraterton Cały czas pracujemy nad wyeliminowaniem tego problemu. Jest on jednak bardziej złożony. Problem obejmuje faktycznie wszystkie zamówienia z wybraną opcją dostawy - Allegro Pocztex Kurier 48. Jak tylko dowiem się czegoś więcej - poinformuję w wątku.

Raz jeszcze przepraszamy za utrudnienia.

[stale[bot]]

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

---

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.

[vibraterton]

Podbijam

[Lukasz-Zurek]

@vibraterton Sprawę nadal wyjaśniamy. Proszę o cierpliwość.

[vibraterton]

Dobrze, choć temat trwa dość długo

[Lukasz-Zurek]

@vibraterton Przepraszam za długi czas oczekiwania na wyjaśnienie tego problemu. Wynika to głównie z tego, że temat ten analizowany jest zarówno przez zespół po naszej stronie, jak i po stronie Poczty Polskiej. Z tego względu czas weryfikacji jest dłuższy.

[vibraterton]

Teraz problem występuje na jeszcze większej ilości przewoźników. Np. traceid 9f7cd3f1ceec94f2.

[Lukasz-Zurek]

@vibraterton Dziękuję za kolejne zgłoszenie. Przekazałem do zespołu, który pracuje nad wyeliminowaniem tego problemu.

[Lukasz-Zurek]

@vibraterton Skonsultowaliśmy sprawę z Pocztą Polską. Obecnie w przypadku tego przewoźnika, numer przesyłki pojawi się dopiero po nadaniu przesyłki w urzędzie pocztowym, lub po odbiorze przesyłki przez kuriera. Nieprzekazanie numeru przesyłki przez Pocztę Polską - po samym zleceniu wysyłki - nie jest zatem problemem technicznym.

Raz jeszcze przepraszam za wydłużony czas wyjaśniania tych wątpliwości.

[stale[bot]]

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

---

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.