Integracja API nie działa w związku z przekazywaniem statusów paczek

[ladnefelgi]

Witam. Zakładam temat na prośbę suportu - integracja API nie działa w związku z przekazywaniem statusów paczek (na podstawie zamaskowanych adresów mailowych).

Szczegóły sprawy: Prowadzimy sprzedaż przez Allegro oraz mamy sklep na Idosell. Wszystkie zamówienia są obsługiwane przez panel Idosell. Niedawno zaczęliśmy korzystać ze specjalnej integracji „Wysyłam z Allegro”, dzięki której możemy generować listy dla m.in. Allegro Kurier UPS. No i tu zaczynają się schody. Takie zamówienia mają w Allegro status przesyłki „W drodze”, natomiast w rzeczywistości zostały już odebrane przez klienta. W takim wypadki zamówienia mają niepoprawne statusy przesyłek i nie zliczają się do Smarta. Dostałem informację z suportu, że nie otrzymaliście statusów paczek od przewoźnika (przez rzekome przekazywanie niezamaskowanego adresu e-mail kupującego). Jednak z tego co widzimy w panelu Idosell korzystamy tylko z zamaskowanych adresów e-mail (dla poniższych przykładowych zamówień są to: edjhv6bei7+615973973@allegromail.pl oraz jsi8nhm0tt+4f49faba2@allegromail.pl).

Konto Allegro: ladnefelgi_pl

Przykładowe zamówienia: • f4711671-d5bd-11ec-98eb-9fd7a899308b – dostarczone 05/18/2022 12:57 P.M. • 1f7cca94-d5bd-11ec-8c34-7dd0924dd1f5 – dostarczone 05/19/2022 11:59 A.M.

[AureliuszBrussy]

Prosiłbym o wskazanie przykładowych UUID komend, w których zostały utworzone wspomniane przesyłki. UUID komend uzyskasz od supportu integracji. Pozwoli mi to dokładniej sprawdzić, czy przesyłki zostały utworzone prawidłowo.

[stale[bot]]

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

---

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.

[ladnefelgi]

Oczekujemy na odpowiedź supportu Idosell.

[stale[bot]]

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

---

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.

[ladnefelgi]

Dział IT Idosell w dalszym ciągu analizuje temat

[AureliuszBrussy]

@ladnefelgi dziękuję za informację. Oczywiście sprawdzimy to gdy tylko otrzymamy niezbędne dane.

[stale[bot]]

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

---

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.

[ladnefelgi]

Witam, dostaliśmy odpowiedź od supportu: "niestety, nie zapisujemy nigdzie w systemie UUID który generujemy, natomiast mamy w bazie identyfikatory zadań w allegro, które od nich otrzymaliśmy w zwrocie. Są to dla zamówień:

• 4a6a4860-6e97-e5eb-9a51-cecc63478f69
• 8880c236-a5da-6d0f-8a9a-8b86e2600087"

[AureliuszBrussy]

@ladnefelgi maskowane adresy e-mail zostały prawidłowo przekazane podczas tworzenia przesyłek. Przesyłki natomiast zostały nadane w ramach umowy własnej (usługi własnej). To oznacza że rozliczasz się po stawkach własnych bezpośrednio z UPS, a nie z Allegro. Umowy własne w ramach WzA są deklarowane w zakładce Ustawienia zamówień. Usługę, z której korzystasz deklarujesz podczas tworzenia przesyłki.

[ladnefelgi]

Czyli, co muszę zrobić, żeby przesyłki były zliczane do Smarta? Usunąć umowy własne z UPS? Podczas generowania przesyłki w Idosell nie mamy możliwości wybrania umowy.

[AureliuszBrussy]

@ladnefelgi nie musisz usuwać umowy własnej. Podczas generowania przesyłki powinieneś wybrać usługę Allegro UPS. Skontaktuj się z supportem Idosell, aby dowiedzieć się, jakie mają możliwości jeżeli chodzi o wybór usługi podczas generowania przesyłki. Listę wszystkich dostępnych usług dla konta można pobrać za pomocą GET /parcel-management/delivery-services. W naszym poradniku opisujemy to szerzej.

[stale[bot]]

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

---

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.