Wysyłam z allegro: Miasto odbiorcy jest za długie

[manoos]

Występuje problem:

• [X] z zasobem REST API / with a REST API resource
• [X] ze środowiskiem produkcyjnym / with the production environment

Witam, korzystamy z wysyłam z allegro, metoda dostawy: Allegro Kurier DPD Litwa, klient podaje adres w zamówieniu, który przekazywany jest zgodnie z wytycznymi do metod rest API. Komunikat błędu: Miasto odbiorcy jest za długie.

Miasto podane przez klienta: Vilnius raj. Avižieniu sen. Gilužių km

I teraz pytanie co niby mamy z tym zrobić? Zacznijcie walidować w zamówieniu allegro wartości podanewane przez klientów albo dla wysyłam z allegro zmieńcie limity.

[PrzemyslawLukanowski]

Adres dostawy, który wypełnia (lub posiada już uzupełniony z danych konta) klient na formularzu, nie jest powiązany z żadną konkretną metodą dostawy, dlatego limit wartości może różnić się od tego, który zdefiniowany jest dla Wysyłam z Allegro. W tym drugim przypadku, limit nie może zostać podniesiony, ponieważ jesteśmy uzależnieni od API danego przewoźnika - informacje muszą mieć określoną długość, aby mogły zmieścić się na etykiecie. W tej sytuacji najlepiej skontaktować się z klientem, aby dopytać o konkretne miasto, do którego ma zostać wysłana przesyłka.

[manoos]

Rozumiem, że takie przesyłki nie będą przez was wliczane do statystyk / opóźnień? Bo czas odpowiedzi klienta jest różny.

Klient wybierając metodę dostawy, wybiera też dane dostawy i wtedy powinniście sprawdzić czy są one prawidłowe. Od razu moglibyście sprawdzić czy podany numer telefonu jest prawidłowy, bo to też częsty problem.

[PrzemyslawLukanowski]

Rozumiem, że takie przesyłki nie będą przez was wliczane do statystyk / opóźnień? Bo czas odpowiedzi klienta jest różny.

Aby doprecyzować ten temat, najlepiej skontaktuj się się przez formularz kontaktowy.

Klient wybierając metodę dostawy, wybiera też dane dostawy i wtedy powinniście sprawdzić czy są one prawidłowe. Od razu moglibyście sprawdzić czy podany numer telefonu jest prawidłowy, bo to też częsty problem.

Klient może mieć przypisany adres dostawy do konta lub wpisuje nowy - może to zrobić przed wybraniem metody dostawy, dlatego adres dostawy nie jest walidowany dla konkretnej metody. Problem z numerem telefonu może występować dla numerów, które zostały zarejestrowane przed wprowadzeniem walidacji po naszej stronie.

[manoos]

Klient może mieć przypisany adres dostawy do konta lub wpisuje nowy - może to zrobić przed wybraniem metody dostawy, dlatego adres dostawy nie jest walidowany dla konkretnej metody. Problem z numerem telefonu może występować dla numerów, które zostały zarejestrowane przed wprowadzeniem walidacji po naszej stronie.

Ja rozumiem, że będzie szukał Pan miliony powodów dlaczego tego nie robicie, ale zdradzę Panu w tajemnicy, że da się to sprawdzić w różnych momentach procesu zamówienia. Tak więc niech Pan to gdzieś zgłosi.

[stale[bot]]

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

---

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.