search

allegro / allegro-api

Issue tracker and wiki for Allegro REST API
https://developer.allegro.pl/
216 stars 39 forks source link

ERROR NOT_SELLER_ORDER #7913

Closed pawelignatowski closed 1 year ago

pawelignatowski commented 1 year ago

Występuje problem:

:beetle: Opis / Description

Przy próbie wysłania komunikatu /parcel-management/parcel-create-commands/

Otrzymuje komunikat: ERROR NOT_SELLER_ORDER Order doesn't belong to seller receiver.email Nie jesteś właścicielem zamówienia

Natomiast mam pewność, że jest to zamówienie z tego konta. Co ciekawe importując zamówienie do BaseLinkera otrzymuje etykietę UPS, a nie Allegro One. Co robię nie tak?

Ciekawe, że na koncie innego klienta ta sama usługa (ten sam guid 0aafb43c-e66a-46ec-9cc4-29bb39ebb483) i działa. Otrzymuje etykietę Allegro One.

Czy coś jeszcze musi być spełnione? Na przykład adres e-mail nadawcy/punktu odbioru??

Problematyczne zapytanie: { "serviceId": "0aafb43c-e66a-46ec-9cc4-29bb39ebb483", "receiver": { "address": { "street": "K.kierzkowskiego 5a/2 0", "postCode": "30-433", "city": "Kraków", "countryCode": "PL" }, "email": "texfwi9f9z+5ac509b60@allegromail.pl", "name": "Katarzyna Bukowiec Katarzyna B", "company": "Katarzyna Bukowiec Katarzyna B", "phone": "508442756", "pointId": "AL173KR1" }, "pickup": { "address": { "street": "Logistyczna", "postCode": "05-250", "city": "Ciemne", "countryCode": "PL" }, "email": "sklep@apetete.pl", "name": "Apetete Magazyn Arteria Logis", "company": "Apetete Magazyn Arteria Logistics ", "phone": "799 350 907", "pointId": null }, "items": [ { "weight": { "value": "0.4", "unit": "KILOGRAM" }, "dimensions": { "height": { "value": "38", "unit": "CENTIMETER" }, "width": { "value": "64", "unit": "CENTIMETER" }, "depth": { "value": "19", "unit": "CENTIMETER" } }, "type": "PACKAGE", "description": "EAN:4011905236414 ", "value": null } ], "type": "PACKAGE", "label": { "sender": null, "fileFormat": "PDF", "referenceNumber": "4011905236414 " }, "additionalServices": null }

Poprawny komunikat na Allegro One z innego środowiska/innego klienta: { "serviceId": "0b9bed2c-0bc1-4e1f-9694-29bb39ebb483", "receiver": { "address": { "street": "Konfederacka 15 0", "postCode": "32-020", "city": "Kraków", "countryCode": "PL" }, "email": "jnd905djmq+7b4e92630@allegromail.pl", "name": "Antoni Pirowski Antoni Pirowsk", "company": "Antoni Pirowski Antoni Pirowsk", "phone": "508597054", "pointId": "AL404KR1" }, "pickup": { "address": { "street": "Annopol 17A rampa 10-11", "postCode": "03-236", "city": "Warszawa", "countryCode": "PL" }, "email": "jnd905djmq+7b4e92630@allegromail.pl", "name": "RUCH S.A. Magazyn ColdSea ", "company": "ColdSea ", "phone": "504075405", "pointId": null }, "items": [ { "weight": { "value": "1", "unit": "KILOGRAM" }, "dimensions": { "height": { "value": "38", "unit": "CENTIMETER" }, "width": { "value": "64", "unit": "CENTIMETER" }, "depth": { "value": "19", "unit": "CENTIMETER" } }, "type": "PACKAGE", "description": "150446498", "value": null } ], "type": "PACKAGE", "label": { "sender": null, "fileFormat": "PDF", "referenceNumber": "B" }, "additionalServices": null }

thefoe76 commented 1 year ago

Może to jest zamówienie to punktu? id: 08c15d0b-9b24-4b3f-89a8-7a2b502abe55 w przypadku PUNKT i BOX etykieta będzie UPC. poza tym parcel-management jest wycofywany. https://developer.allegro.pl/tutorials/jak-zarzadzac-przesylkami-przez-wysylam-z-allegro-LRVjK7K21sY

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

@pawelignatowski We wskazanych dwóch zamówieniach - Kupujący wybrali różne opcje dostawy, stąd pewne różnice.

Adres e-mail: texfwi9f9z+5ac509b60@allegromail.pl odnosi się do zamówienia, w którym Kupujący wybrał "Allegro One Box". W tej sytuacji Sprzedający otrzymuje etykietę UPS.

Dodam, że próbujesz utworzyć tę przesyłkę będąc autoryzowanym na innym koncie - a powinieneś być autoryzowanym na koncie Sprzedawcy, którego dotyczy to zamówienie.

pawelignatowski commented 1 year ago

08c15d0b-9b24-4b3f-89a8-7a2b502abe55

Próbowałem różnych metod w nadziei, że to baseLinker lub Magento zniekształcają dane. Zmiana na powyższy ID nie dała rezultatu. Tak samo jak 0aafb43c-e66a-46ec-9cc4-29bb39ebb483, 0b9bed2c-0bc1-4e1f-9694-29bb39ebb483, 0ee3467f-5451-4060-856e-7a2b502abe55

pawelignatowski commented 1 year ago

Allegro One Box

Oczywiście, że chodzi o niezrozumiały dla mnie komunikat o złym nadawcy. Klient ma trzy aktywne konta.

apetete_pl - allegro.apetete_pl@apetete.pl apetete - allegro.apetete@apetete.pl Koema - kontakt@koema.pl

Próbowałem na wszystkich z nich. Zawsze ten sam komunikat.

Co do kodów spedytorów to przyzwyczaiłem się że końcówka GUID-a jest najczęściej wystarczająca do identyfikacji. Tu widzę, że końcówka jest taka sama, a w środku wartości są różne. Ciekawe. Mój błąd. Wydaje mi się, że nie sprawdził Pan i konto "z poprawnym komunikatem" powoływało się na taki rodzaj usługi że otrzymałem etykietę allegroOne, a nie UPS. Mam tą etykietę przed sobą. :)

Wydaje się jednak, że zwracany jest tylko pierwszy błąd i nie w tym problem jaki to rodzaj spedytora. Losowałem już różne wartości i zawsze zatrzymuje się na właścicielu.

Raczej chodzi o konto !? Co z nim jest nie tak? Dlaczego w BaseLinker działa?

pawelignatowski commented 1 year ago

Może to jest zamówienie to punktu? id: 08c15d0b-9b24-4b3f-89a8-7a2b502abe55 w przypadku PUNKT i BOX etykieta będzie UPC. poza tym parcel-management jest wycofywany. https://developer.allegro.pl/tutorials/jak-zarzadzac-przesylkami-przez-wysylam-z-allegro-LRVjK7K21sY

poza tym parcel-management jest wycofywany.

Dzięki za podpowiedź, ale w przypływie rozpaczy zmieniłem moje działają API na wywoływanie nowych metod w API Allegro. Efekt dokładnie ten sam.

Metody raczej nie są wycofane, ale nie będą rozwijane. Wycofane będą najwcześniej za rok. Jak znam usługi INPOST to tak samo jak stare API trzymało się lata po wdrożeniu obecnego tak i API Allegro może być dostępne znacznie dłużej.

Zobaczymy czy Allegro chce współpracować z Partnerami jak Microsoft czy jest samolubem na swoim podwórku jak Apple.

pawelignatowski commented 1 year ago

przesyłkę będąc autoryzowanym na innym koncie

Panie Łukaszu kilkaset jak nie kilka tysięcy zamówień w ciągu tygodnia klient klika ręcznie. Proszę o pilne rozpatrzenie problemu.

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

@pawelignatowski Konsultuję ten problem z zespołem odpowiedzialnym za usługę "Wysyłam z Allegro".

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

@pawelignatowski Prześlij proszę trace-id, lub commandId odnoszący się do problemu:

ERROR NOT_SELLER_ORDER
Order doesn't belong to seller receiver.email
pawelignatowski commented 1 year ago

AllegroOne Nie moje.xlsx

Przesyłam plik Excel z na prędko sporządzonym logiem z komunikatami. W tym przypadku mieliśmy 3ca9982b-072e-491a-b721-c4026b55846f i klient twierdzi że to konto Apetete.pl

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

@pawelignatowski Zamówienie pochodzi z konta apetete_pl, natomiast próbujesz nadać przesyłkę będąc zautoryzowanym na koncie apetete. W związku z czym przyczyna będzie jednakowa w przypadku pozostałych żądań ze wspomnianym błędem.

pawelignatowski commented 1 year ago

6.xlsx 5.xlsx 3.xlsx Sprawdzałem na trzech kątach do których mam dostęp.

Nie są to trzy konta? Może klient połączył złe aplikacje.

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

f985b349-06af-4fdd-aa0f-49c468f12745:

922a4037-6d00-4903-84bb-2c1e8df88adb:

1f5857b6-0156-4251-a6f2-a1f977cb7746:

Sprzedający cały czas próbuje zlecić wysyłkę paczek będąc autoryzowanym na koncie 44157563.

stale[bot] commented 1 year ago

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.