search

allegro / allegro-api

Issue tracker and wiki for Allegro REST API
https://developer.allegro.pl/
217 stars 39 forks source link

Punkty allegro #7924

Closed Rychu1998 closed 11 months ago

Rychu1998 commented 1 year ago

Dzień dobry,

Klienci zgłaszają do nas od zeszłego poniedziałku kolejne punkty allegro, których nie możemy pobrać z Państwa webservicu. przykładowy punkty: AL025WK1, AL150DW1

Podczas składania zamówienia można wybrać te punkty jako sposób dostawy oraz są widoczne na mapach google. Jednak na stronie https://allegro.pl/kampania/one/znajdz-nas już nie ma takiego punktu widocznego oraz my tak samo nie możemy go pobrać z API.

Czy mogę prosić o wyjaśnienie ? Dodam, że od zeszłego poniedziałku dostajemy coraz więcej takich zgłoszeń o nieistniejących punktach.

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

@Rychu1998 Problem nie dotyczy stricte API, dlatego aby go wyjaśnić skorzystaj proszę z formularza kontaktowego.

pawelkucharskiyosi commented 1 year ago

Prawdopodobnie chodzi o to że niektóre punkty zostały przeniesione w inne miejsca i ich nazwy uległy zmianie jednak w momencie dokonywania zakupu punkt taki jeszcze istniał a teraz już go nie ma, Czy API Allegro może zwrócić listę punktów które zostały przeniesione zmienione zamkniete wraz z datami tego zdarzenia dzięki temu można by kontaktować się z kupującymi i mówić że dnia XXX wybrany przez Pana punkt został zamknięty/przeniesiony i czy paczka ma zostać nadana do punktu YYY?

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

@pawelkucharskiyosi W pełni Cię rozumiem. Niestety w naszym API nie udostępniamy tego typu funkcjonalności, w postaci np. dziennika zdarzeń związanych ze zmianami w punktach. Jako zespół wparcia API nie mamy wpływu na zmiany punktów - nie monitorujemy ich. Aktualne punkty Allegro zwracamy za pośrednictwem GET /order/carriers/ALLEGRO/points.

pawelkucharskiyosi commented 1 year ago

rozumiem jednak co można zrobić w przypadku gdy kupujący wybrał np jeden z następujących punktów AL023WT1, AL347KR1, AL033WPR, AL024WY1, AL028WB1 API w całym zestawie danych dotyczących konkretnego zamówienia zwraca właśnie taką informację, jednak podczas próby wygenerowania przesyłki z takim właśnie punktem pojawia się problem bo dziś punkty te nie są już dostępne. Czy jeśli wybiorę inny pobliski punkt to przesyłka zostanie wygenerowana czy otrzymam informację iż wskazany przeze mnie punkt nie jest zgodny z tym co wybrał kupujący? Czy API nie mogłoby zwracać rezerwowego punktu który były najbliższy i gdy punkt docelowy nie istnieje wtedy automatycznie mógłbym nadawać do tego rezerwowego najbliższego bez konieczności kontaktu z kupującym i sprawdzania na mapie jaki inny punkt znajduje się w pobliżu tego już nie istniejącego.

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

@pawelkucharskiyosi Pozwól, że skonsultuję ten temat z odpowiednim zespołem. Wkrótce wrócę z informacją.

Lukasz-Zurek commented 1 year ago

@pawelkucharskiyosi W przypadku niedostępności któregoś z punktów, podczas próby utworzenia paczki - możesz wybrać inny, pobliski punkt. Na chwilę obecną nie ma jednak w API żadnego rozwiązania, które ułatwiłoby zarządzanie tego typu zamówieniami. Dlatego mogę tu jedynie zasugerować opisanie propozycji/sugestii w zakładce Discussions - w jaki sposób moglibyśmy informować o niedostępności punktów Allegro One - czy na zasadzie dziennika zdarzeń, czy też w ramach obecnych funkcjonalności.

stale[bot] commented 12 months ago

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.