DPD - odrzucenie paczki ze względu na gabaryty

allegro / allegro-api

Issue tracker and wiki for Allegro REST API

https://developer.allegro.pl/

217 stars 39 forks source link

DPD - odrzucenie paczki ze względu na gabaryty #9356

Closed Wojtu204 closed 4 months ago

Wojtu204 commented 4 months ago

Występuje problem:

[X] z zasobem REST API / with a REST API resource
[X] ze środowiskiem produkcyjnym / with the production environment
[ ] ze środowiskiem testowym / with the test environment
[ ] z logowaniem lub autoryzacją / with login or authorization
[ ] na portalu https://developer.allegro.pl/ / at https://developer.allegro.pl/en/
[ ] inny / other Dzień dobry

Przy wysyłce paczki z metodą własną DPD otrzymaliśmy odrzucenie z komunikatem: Podane wymiary paczki przekaczają maksymalną wagę gabarytową

Wymiary paczki podane w żądaniu: WIDTH": "60.000", HEIGHT": "60.000", LENGHT": "70.000", WEIGHT": "7.192",

Suma wymiarów nie przekracza 300cm. Proszę o weryfikację poprawności działania w tym obszarze. ID usługi użytej do przesyłki: c3066682-97a3-42fe-9eb5-3beeccab840c UUID: 0bfe0e36-2a37-4a5b-aa82-56a98722cb79

Dziękuję i pozdrawiam Wojtek

AureliuszBrussy commented 4 months ago

Widzę, że nie jest to metoda własna DPD, a Allegro Kurier DPD. W tym przypadku przesyłka znacznie przekracza wagę gabarytową, liczoną ze wzoru: [wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm)] / 6000. Max. waga rzeczywista i gabarytowa dla tej metody dostawy to 10 kg.

Więcej o tym przeczytasz w pomocy dla sprzedającego.

Wojtu204 commented 4 months ago

W pomocy mamy informację: Dla paczek Allegro Kurier DPD o wadze powyżej 10 kg (wagi rzeczywistej lub gabarytowej) obowiązują dopłaty zgodnie z cennikiem.

W związku z powyższym proszę o wyjaśnienie, dlaczego "przeważona" paczka nie jest kierowana do wysyłki z odpowiednią dopłatą, tylko odrzucana?

AureliuszBrussy commented 4 months ago

Dopłaty są doliczane po odbiorze (np. na sortowni) - jeżeli okaże się, że przesyłka nie spełnia wytycznych i jest niezgodna z deklaracją podczas jej tworzenia.

Wojtu204 commented 4 months ago

Proszę jeszcze o informację, czy jeśli przykładowo waga gabarytowa, wynosi 28,5kg, a była zadeklarowana poniżej 10kg, obowiązuje tylko dopłata: Dopłata do usługi Allegro Kurier DPD do paczki o wadze powyżej 25 do 31,5 kg (wagi rzeczywistej lub gabarytowej) czy wskazana i suma z niższych progów?

AureliuszBrussy commented 4 months ago

Kwota zgodna z przedziałem w regulaminie - nie sumuje się z wcześniejszymi zakresami.

Wojtu204 commented 4 months ago

Dziękuję, temat wyjaśniony.