Łączenie zamówień

[wengrin1]

Opis: Klientka zrobiła zamówienia 2 zamówienia, nie opłaciła ich, połączyła w jedno, dodała jeden nowy produkt i opłaciła. W panelu mamy trzy zamówienia. Jedno poprawne połączone i dwa, które zostały połączone (po 14 dniach zostały im przywrócone stany, ze względu na brak wpłaty w panelu). Pytanie: W jaki sposób Allegro informuje o łączeniu zamówień, czy podawane są ID zamówień, które weszły w skład połączonego zamówienia? Problem pojawia się od kilku tygodni. Wcześniej nie występował, czy były robione jakiekolwiek zmiany w tym zakresie? Analizowane zamówienie z maila: di86p47sc6+386cdadc8@allegromail.pl nasze ID zamówien: 1703763 - najstarsze 1721710289, 1 produkt -> usuniete u nas po 14 dniach 1703759 - 1721710289, 2 produkt -> usuniete u nas po 14 dniach 1703756 - 1721714534 - 3 produkty, wysłane poprawnie Numery zamowien allegro: id	account	purchased_at	order_id	merged_id	created_at	updated_at
33615c30-48af-11ef-9157-6ffd7d13c5c1	xx	2024-07-23 06:51:29	1703756	NULL	2024-07-23 06:51:29	2024-07-23 06:51:29
457520d1-48b1-11ef-8e62-9f8f523798ca	xx	2024-07-23 08:02:14	1703763	NULL	2024-07-23 08:02:14	2024-07-23 08:02:14
b9265af1-48af-11ef-9157-6ffd7d13c5c1	xx	2024-07-23 06:51:29	1703759	NULL	2024-07-23 06:51:29	2024-07-23 06:51:29

[MaciejFrackowiak]

Rozpoczęcie procesowania zamówienia powinno nastąpić, gdy status zamówienia to READY_FOR_PROCESSING - kupujący opłacił zamówienie lub wybrał przesyłkę za pobraniem. W opisanym przypadku wynika, że zamówienie cały czas było w statusie BOUGHT, czyli kupujący tylko kliknął Kup Teraz. Takie zamówienie powinno oczekiwać na status RFP. Gdy kupujący opłaci zamówienie / zamówienia jest wyszczególniona lista ofert, za które ta zapłata ma miejsce. W naszym flow obsługi zamówień niczego nie zmienialiśmy, wszystko działa zgodnie z opisanymi przykładami.

[stale[bot]]

W tym wątku nie pojawiła się żadna nowa odpowiedź w ciągu 7 dni, dlatego automatycznie oznaczamy go jako przeterminowany. Jeśli w ciągu kolejnych 7 dni nie pojawi się żadna odpowiedź, wątek zostanie zamknięty. Dziękujemy za zaangażowanie w dyskusję i zachęcamy Cię do wypełnienia ankiety dotyczącej naszego wsparcia na forum.

---

There was no new reply in this thread within 7 days, therefore, we automatically marked it as expired. If no response is received within the next 7 days, this thread will be closed. Thank you for engaging in the discussion. We encourage you to complete our forum support survey.