Reunião - Primeiro contato (SEDESE) - CIPTEA

[Andrelamor]

Reunião - Primeiro contato (SEDESE) - CIPTEA

Data: 10.09.2024 Horário: 11h Participantes: @Andrelamor @henriquesiqr Erick Flaviane Cíntia Caroline

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Descrição da demanda :

Processo de emissão das carteirinhas CIPTEA, que é um documento com informações de identificação da pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA), que contém dados da pessoa com transtorno do espectro autista e contatos do seu representante legal ou cuidador.  Nesse processo, após a análise da documentação apresentada pelo solicitante e aprovação do técnico, é necessário proceder com uma coleta de assinatura do gestor dentro do sistema. A intenção é de avaliar quais etapas dessa análise e coleta de assinatura podem ser automatizadas de forma a otimizar o tempo gasto no processo.

• 4k carteirinhas geradas, assinadas uma a uma (nos últimos 3 meses - junho a setembro)
  • média de 1,5k por mês
  • travamento de assinaturas do gov.br
• 10 a 15 minutos para analisar cada pedido (muito tempo)
  • 5 pessoas que analisam os pedidos
• prazo de 10 dias úteis para retorno aos beneficiários
• grande gargalo após análise, vai para aprovação do gestor para assinatura
  • assinatura uma a uma
  • Código de confirmação da assinatura chega por SMS
  • 2 horas para fazer 120 assinaturas
  • Nessa fase o gov.br impede o usuário (rebaixando o nível de sua conta) de efetuar muitas e sequenciais assinaturas, o que pode inviabilizar um robô de executar a tarefa dessa maneira.

Sistemas:

• sistema próprio vinculado à UAI (conferência de documentação CRM ativo, residência em MG, foto) - 50 UAIs, mas nem todas fazem o processo
• cadastro online vai para análise da equipe (foto 3x4 que tem de ser redimensionada manualmente, conferência de CRM)

Informações Gerais:

• ponto focal na SUBDigital é o Lucas Caíque Frequência: Processo exclusivo e não replicável

Opções:

Equipe Volante () Mentoria () - Erick está no grupo Minas de Dados Imersão()

Encaminhamentos:

• verificar possibilidade de assinatura em massa no gov.br - repassei este link ao Erick
  • ou outro mecanismo de assinatura eletrônica
• verificar possibilidade de integração do BPMS com a API do CRM

[Andrelamor]

Encaminhamentos:

• verificar possibilidade de assinatura em massa no gov.br - repassei este link ao Erick

• Em conversa no grupo do Teams com a equipe da SubDigital, a Mariana Vilela Nunes disseque iremos conversar com o time do Gov para ver a possibilidade de melhoria visto que impacta no rendimento do sistema

[Andrelamor]

Encaminhamentos:

• verificar possibilidade de assinatura em massa no gov.br - repassei este link ao Erick

• Em conversa no grupo do Teams com a equipe da SubDigital, a Mariana Vilela Nunes disseque iremos conversar com o time do Gov para ver a possibilidade de melhoria visto que impacta no rendimento do sistema

• Em reunião com a SubDigital em 20/09, repassei a dificuldade da gestora, responsável pela assinatura dos documentos CIPTEA, com a validação de duplo fator pelo gov.br com telefone celular; expliquei que pelo e-mail haveria possibilidade de automatização, pelo celular, não; Mariana ficou de agendar com a gestora na SEDESE e me chamar para ver a dificuldade 'em tempo real' e pautar a equipe do gov.br para permitir validação massiva de documentos