DESCRIÇÃO DA VAGA
A Uello está crescendo e a área de suporte a operações também. Nossa missão é entregar a melhor experiência Uello para todos os nossos clientes e para isso, precisamos de um time cuidadoso, focado em resolver problemas e apaixonado por processos escaláveis. Buscando melhoria contínua, nosso time é incentivado a pensar fora da caixa, propor melhorias no processo e trazer novas soluções. Para esta posição, buscamos uma pessoa para suporte a um dos nossos principais clientes, os motoristas. Focada no bom relacionamento e eficácia durante o atendimento, esperamos que esta pessoa consiga junto aos times de operação e produto tornar esta caixinha o mais escalável possível.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Atendimento ao cliente nas demandas nível 2
• Auxiliar o N1 em solicitações de maior complexidade
• Focar na melhoria do sistema relacionado às situações relatadas pelos clientes
• Entender e interpretar as solicitações vindas do suporte para evitar mau uso do sistema
• Criar documentações objetivas para que a informação fique acessível para consulta
• Investigar e implementar ferramentas que possam ajudar nas atividades de suporte
• Análise crítica e profunda dos incidentes
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Conhecimentos em PHP, JAVASCRIPT, PYTHON
• Conceitos de Cloud Computing
• Conceitos em SQL
• Conhecimento de Linux
• Graduado/Graduando na área de tecnologia
• Experiência com atendimento de suporte técnico de sistemas N2
• Diferencial: Experiência ITIL
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
• Pró-atividade e responsabilidade para aprofundar e investigar problemas dos usuário
• Organizado
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita
• Senso crítico
• Desejo de aprender cada vez mais
• Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas
• Boa capacidade de trabalhar em equipe
Contratação CLT
VR 31,5/dia
VA 310,00/mês
Auxílio Home Office 80,00
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de vida
Segunda a sexta 44h/semana
Trabalho híbrido/ home office
A UELLO É UMA LOGTECH FOCADA EM ENTREGAS URBANAS 📦
A Uello está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas através de *tecnologia e otimização.
Atuamos com uma abordagem moderna para resolver problemas complexos que ainda são tratados à moda antiga pelo mercado tradicional.
Buscamos conectar tecnologia e operação para criar experiências logísticas customizadas para nossos clientes, simplificando o fluxo de entregas, fazendo um melhor uso de recursos e com a melhor eficiência possível.
Nossa missão é criar um ecossistema logístico com uso de tecnologia de ponta para simplificar problemas.
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https://uello.gupy.io/jobs/1789088
Linkedin da Tech Recruiter que esta aprendendo a usar o GitHub https://www.linkedin.com/in/deniseantonangelo/
DESCRIÇÃO DA VAGA A Uello está crescendo e a área de suporte a operações também. Nossa missão é entregar a melhor experiência Uello para todos os nossos clientes e para isso, precisamos de um time cuidadoso, focado em resolver problemas e apaixonado por processos escaláveis. Buscando melhoria contínua, nosso time é incentivado a pensar fora da caixa, propor melhorias no processo e trazer novas soluções. Para esta posição, buscamos uma pessoa para suporte a um dos nossos principais clientes, os motoristas. Focada no bom relacionamento e eficácia durante o atendimento, esperamos que esta pessoa consiga junto aos times de operação e produto tornar esta caixinha o mais escalável possível.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES • Atendimento ao cliente nas demandas nível 2
• Auxiliar o N1 em solicitações de maior complexidade
• Focar na melhoria do sistema relacionado às situações relatadas pelos clientes
• Entender e interpretar as solicitações vindas do suporte para evitar mau uso do sistema
• Criar documentações objetivas para que a informação fique acessível para consulta
• Investigar e implementar ferramentas que possam ajudar nas atividades de suporte
• Análise crítica e profunda dos incidentes
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Conhecimentos em PHP, JAVASCRIPT, PYTHON
• Conceitos de Cloud Computing
• Conceitos em SQL
• Conhecimento de Linux
• Graduado/Graduando na área de tecnologia
• Experiência com atendimento de suporte técnico de sistemas N2
• Diferencial: Experiência ITIL
INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Pró-atividade e responsabilidade para aprofundar e investigar problemas dos usuário
• Organizado
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita
• Senso crítico
• Desejo de aprender cada vez mais
• Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas
• Boa capacidade de trabalhar em equipe
Contratação CLT
VR 31,5/dia
VA 310,00/mês
Auxílio Home Office 80,00
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de vida
Segunda a sexta 44h/semana
Trabalho híbrido/ home office
A UELLO É UMA LOGTECH FOCADA EM ENTREGAS URBANAS 📦 A Uello está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas através de *tecnologia e otimização.
Atuamos com uma abordagem moderna para resolver problemas complexos que ainda são tratados à moda antiga pelo mercado tradicional.
Buscamos conectar tecnologia e operação para criar experiências logísticas customizadas para nossos clientes, simplificando o fluxo de entregas, fazendo um melhor uso de recursos e com a melhor eficiência possível.
Nossa missão é criar um ecossistema logístico com uso de tecnologia de ponta para simplificar problemas.