[São Paulo- REMOTO] SUPORTE n2 na UELLO

[dantonangelo]

https://uello.gupy.io/jobs/1789088

Linkedin da Tech Recruiter que esta aprendendo a usar o GitHub https://www.linkedin.com/in/deniseantonangelo/

DESCRIÇÃO DA VAGA A Uello está crescendo e a área de suporte a operações também. Nossa missão é entregar a melhor experiência Uello para todos os nossos clientes e para isso, precisamos de um time cuidadoso, focado em resolver problemas e apaixonado por processos escaláveis. Buscando melhoria contínua, nosso time é incentivado a pensar fora da caixa, propor melhorias no processo e trazer novas soluções. Para esta posição, buscamos uma pessoa para suporte a um dos nossos principais clientes, os motoristas. Focada no bom relacionamento e eficácia durante o atendimento, esperamos que esta pessoa consiga junto aos times de operação e produto tornar esta caixinha o mais escalável possível.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES • Atendimento ao cliente nas demandas nível 2

• Auxiliar o N1 em solicitações de maior complexidade

• Focar na melhoria do sistema relacionado às situações relatadas pelos clientes

• Entender e interpretar as solicitações vindas do suporte para evitar mau uso do sistema

• Criar documentações objetivas para que a informação fique acessível para consulta

• Investigar e implementar ferramentas que possam ajudar nas atividades de suporte

• Análise crítica e profunda dos incidentes

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Conhecimentos em PHP, JAVASCRIPT, PYTHON

• Conceitos de Cloud Computing

• Conceitos em SQL

• Conhecimento de Linux

• Graduado/Graduando na área de tecnologia

• Experiência com atendimento de suporte técnico de sistemas N2

• Diferencial: Experiência ITIL

INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Pró-atividade e responsabilidade para aprofundar e investigar problemas dos usuário

• Organizado

• Boa capacidade de comunicação oral e escrita

• Senso crítico

• Desejo de aprender cada vez mais

• Comprometimento, iniciativa e desenvoltura na resolução de problemas

• Boa capacidade de trabalhar em equipe

Contratação CLT

VR 31,5/dia

VA 310,00/mês

Auxílio Home Office 80,00

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de vida

Segunda a sexta 44h/semana

Trabalho híbrido/ home office

A UELLO É UMA LOGTECH FOCADA EM ENTREGAS URBANAS 📦 A Uello está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas através de *tecnologia e otimização.

Atuamos com uma abordagem moderna para resolver problemas complexos que ainda são tratados à moda antiga pelo mercado tradicional.

Buscamos conectar tecnologia e operação para criar experiências logísticas customizadas para nossos clientes, simplificando o fluxo de entregas, fazendo um melhor uso de recursos e com a melhor eficiência possível.

Nossa missão é criar um ecossistema logístico com uso de tecnologia de ponta para simplificar problemas.

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