Trung là một học sinh 15 tuổi ở thành phố Hưng Yên, vừa đỗ vào trường cấp 3 và được bố cho một khoản tiền 15 triệu đồng để mua điện thoại di động mới. Với một mức ngân sách hạn chế nhưng đam mê công nghệ, Trung mong muốn tìm kiếm một cách thông minh để đầu tư vào một sản phẩm điện thoại phù hợp với nhu cầu của mình.
Sinh ra và lớn lên tại Hưng Yên, nơi có giới hạn về lựa chọn cửa hàng bán lẻ điện thoại, Trung chỉ có 2 lựa chọn cửa hàng chính hãng là Thế giới di động và FPTShop. Trung là một người hướng nội, Trung thích tự mình tìm hiểu và đưa ra quyết định, Trung không thích việc nhân viên bán hàng tư vấn mà mong muốn tìm hiểu thông tin sản phẩm một cách độc lập.
Ngoài kiến thức cơ bản về sử dụng máy tính cá nhân và Internet, Trung còn am hiểu về thông số kỹ thuật của một sản phẩm điện thoại di dộng. Anh ấy thường xem các video so sánh sản phẩm trên Youtube nhưng cảm thấy thời gian xem hết một video là quá dài và không hiệu quả. Trung muốn một công cụ đáng tin cậy và dễ sử dụng để giúp anh ta so sánh các sản phẩm điện thoại một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.
Dựa trên những mong đợi và nhu cầu này, Trung hy vọng rằng IntelliPurchase sẽ cung cấp cho anh ta một cách tiện lợi và đáng tin cậy để so sánh các sản phẩm điện thoại, giúp anh ta đưa ra quyết định mua hàng thông minh và tiết kiệm chi phí.
Tóm tắt:
Thông tin cá nhân:
Trung, 16 tuổi, là học sinh vừa đỗ cấp 3 và được bố cho 15 triệu để mua điện thoại.
Sống ở thành phố Hưng Yên, nơi có hạn chế về cửa hàng bán lẻ điện thoại di động.
Hướng nội, thích tự mình tìm hiểu và đưa ra quyết định chọn mua sản phẩm.
Nhu cầu và mong đợi:
Thường xuyên xem các video so sánh sản phẩm trên Youtube nhưng cảm thấy thời gian xem hết một video là quá dài và không hiệu quả.
Muốn có một cách tiện lợi và nhanh chóng để so sánh các sản phẩm điện thoại di động mà không cần phải tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
Mong muốn có một công cụ đáng tin cậy và dễ sử dụng để giúp anh ta chọn mua sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Kiến thức và kỹ năng:
Có kiến thức cơ bản về sử dụng máy tính cá nhân và Internet.
Có kiến thức cơ bản về thông số kỹ thuật của một chiếc điện thoại di động.
Thái độ và quan điểm:
Không thích việc tới cửa hàng để được tư vấn từ nhân viên bán hàng và mong muốn tự mình tìm hiểu thông tin về sản phẩm.
Mong muốn một phương tiện so sánh sản phẩm trực tuyến hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
Kịch bản:
Em Trung mới đỗ cấp 3 và được bố thưởng cho 15 triệu để mua điện thoại thông minh. Sau khi có tiền, Trung muốn mua một chiếc điện thoại pin trâu, hiệu năng cao để thoả mãn nhu cầu chơi game cả ngày của mình. Trung truy cập vào hệ thống IntelliPurchase, một nền tảng trực tuyến giúp người dùng so sánh các sản phẩm điện thoại thông minh. Trung sử dụng tính năng tìm kiếm trên IntelliPurchase để lựa chọn 2 mẫu điện thoại mà anh ấy quan tâm cạnh nhau và xem cùng một lúc các thông số kỹ thuật và cảm xúc đánh giá tổng thể của sản phẩm đó. Anh ấy chú ý đến các yếu tố như pin, chip, ram và cảm xúc tích cực về khía cạnh pin, hiệu năng, dịch vụ chăm sóc khách hàng để đưa ra quyết định mua hàng. Sau khi tham khảo đánh giá và so sánh thông số, Trung đã đưa ra quyết định của mình, anh ta sử dụng tính năng đi đến nơi bán để đưa anh ta đến trang web bán sản phẩm mà anh đã lựa chọn.
Là một người dùng, tôi muốn sử dụng tính năng tìm kiếm trên IntelliPurchase để lựa chọn các mẫu điện thoại mà tôi quan tâm và so sánh chúng với nhau.
Là một người dùng, tôi muốn xem cùng một lúc các thông số kỹ thuật và cảm xúc đánh giá tổng thể của các mẫu điện thoại mà tôi đã chọn để dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định mua hàng.
Là một người dùng, tôi muốn sử dụng tính năng đi đến nơi bán trên IntelliPurchase để được dẫn đến trang web bán sản phẩm mà tôi đã lựa chọn để thực hiện giao dịch mua hàng.
Các thành viên đóng góp các persona, stories và user stories vào trang notion này