Plateforme d’instruction - incompréhension de la fonctionnalité "notes à destination de l'administration"

[Fantine-py]

En fait on avait mal compris cet encart. Elles s’en servent pour communiquer avec la personne qui vise, mais ce n’est pas son usage premier : c’est avant tout un bloc note personnel où elles notent leurs questions/ points à creuser quand elles analysent une déclaration compliquée et qu'elles traitent le dossier en plusieurs jours. Donc elles ont besoin d’avoir accès à cet encart lorsqu’elles regardent la composition du produit notamment.

Avoir en tête que ce n'est pas pratique pour elles si cet encart est tout en bas de la section « Infos produit » car s’il y a bcp d’ingrédients, elles vont sans cesse devoir scroller pour aller de la section « Composition » à l’encart.

Idées non rangées de Fantine :

• Peut-être utiliser un composant « chat » comme le support sur Démarches Simplifiées ? Pour qu’elles y aient facilement accès peu importe où elles sont sur la page ? Mais en même temps auj. elles ont un bloc-notes dédié par dossier, donc ça ne colle pas avec un tchat.

[pletelli]

De l'idée du chat, j'aime bien juste la notion de un composant qui se trouve dans un coin ou dans un côté et qui se déroule/déplie seulement à la demande. Du coup si sur le côté, ça pourrait être accédé facilement n'importe où dans la page et peut importe l'onglet, mais ça apporte une complexité pas très DSFR friendly j'ai l'impression ?

[Fantine-py]

Hello, après l'entretien utilisateur avec Elodie, je me demande s'il ne faudrait pas créer 2 fonctionnalités distinctes :

• d'une part, elles ont besoin de pouvoir adresser un commentaire à la personne "viseur.se" --> donc ce champ serait plutôt localisé sur l'onglet "décision"
• d'autre part, elles ont besoin d'un "bloc note" à usage personnel (brouillon d'instruction quand elles mettent du temps à checker la composition) ---> donc ce champ serait plutôt localisé sur l'onglet "produit" ?

What do u think ? je taggue aussi @alemangui pour qu'il ait la notif

[pletelli]

Bien d'accord sur le fait que 2 usages différents nécessitent 2 outils différents !

• je renomerais bien le champs existant "notes à destination du visa",
• et pour l'usage "bloc note", j'aimerais bien l'avis d' @alemangui mais aussi d'un.e designeur.euse. J'ai l'impression que c'est peut-être pas un super usage finalement, et que si elles veulent un bloc note, il faut mieux que ce soit dans un outil séparé (bloc note physique, ou numérique)... Mais ce n'est qu'une intuition pas très rationalisée.

[Fantine-py]

Hello, si ça vous va @pletelli @alemangui, je vous propose que pour l'instant on crée seulement un champ "commentaire" pour permettre à l'instructeur de laisser un mot au viseur. Pour le besoin du bloc notes perso, attendons de voir si les instructeurs le demandent une fois qu'elles commencent à utiliser Compl'Alim ? + effectivement ça pourrait être bien de solliciter un designer !

[Fantine-py]

Pour info, suite à l'entretien avec Emmanuelle :

• elle ne comprenait pas que ce champ lui permettait de laisser un commentaire à l'instructeur (lorsqu'elle est dans son rôle de viseur).
• elle aimerait qu'on distingue clairement les notes rédigées par les instructrices Vs les notes rédigées par le viseur. Elle trouve qu'un bloc partagé ce n'est pas pratique car on ne sait pas qui a écrit tel ou tel paragraphe. Auj. sur Teleicare elle a un champ spécifique pour motiver sa décision quant au visa.
• elle précise qu'il peut y avoir un intérêt à avoir le même champ pour les 2 usages bloc-notes personnel & commentaires instructeurs/viseurs car souvent elles se servent de leur brouillon pour rédiger leur décision.