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[Statistiques / Demandes utilisateurs] Doutes sur la synchronisation avec GitHub et Crisp #2980

Open glopezrios opened 3 months ago

glopezrios commented 3 months ago

Sur la page statistiques, dans le volet "demandes utilisateurs", celles-ci sont compilées en deux catégories:

Or il semblerait que des demandes restent dans la catégorie "en attente d'implémentation", même après avoir été réalisées. C'est par exemple le cas avec #834 [auto-entrepreneur] Ajouter les règles spécifiques aux DOM. Cette issue a été résolue le 28 mai dernier mais demeure "en attente d'implémentation" dans la page statistiques. Mais peut-être que l'actualisation se fait une fois par mois, comme pour les autres statistiques ?

Se pose aussi la question de l'actualisation du nombre de demandes affiché pour chaque issue. Par exemple, pour l'issue #2501, il y a 2 conversations sur Crisp avec l'étiquette "#2501" mais ces 2 demandes n'apparaissent pas dans la page statistiques. Le nombre de demandes est issu d'une synchronisation passée avec Zammad mais je me pose la question si une synchronisation avec Crisp a pris le relais pour continuer à comptabiliser le nombre de demandes par issue.

Cela n'a pas d'incidence fonctionnelle, mais le message automatique sur GitHub mentionnant la fermeture d'une issue cite Zammad et non Crisp:

Ce ticket vient d'être fermé 🎉

Il est temps de prévenir les utilisateurs qui nous ont fait ce retour : https://mon-entreprise.zammad.com/#search/tags%3A%23834

Laissez un 👍 quand c'est fait !

liliced commented 2 weeks ago

Lié à https://github.com/betagouv/mon-entreprise/issues/2960

liliced commented 3 days ago

D'après https://github.com/betagouv/mon-entreprise/commit/bbf9bdad288cf29452b5289f7bed98559b7d3c89 il n'y a plus de mise à jour avec Crisp car les comptes (utilisés pour les scripts ?) ont été supprimés. @johangirod si tu passes par là, est-ce que tu as des détails à donner sur le sujet ?

johangirod commented 1 day ago

@liliced, je pense que cela date du moment ou nous avons arrêté les abonnements aux services externes faute de budget. Maintenant que la situation est normalisée, ce serait top de les réactiver. En revanche, je pense qu'on peut laisser de côté les données de Zammad, et repartir uniquement de celles de Crisp.