Inciter les usagers à contacter les départements plutôt que l'équipe RDV-Solidarités

[yaf]

Actuellement

La page contact affiche actuellement la liste des départements qui ont renseigné leur numéro de téléphone. Il y a un bouton très voyant pour contacter l'équipe technique et un petit bloc de texte en dessous, pas super lisible, qui explique pourquoi il ne faut pas contacter l'équipe technique...

page contact en production

Objectif

Ajoute dans la définition d'un territoire

• un champ url ;
• un champ email ;
• un champ adresse.

Ces trois champs proposeront des informations plus larges sur la capacité des départements à répondre aux usagers.

Revoir également l'organisation de la page et les textes pour inciter plus les usagers à contacter le département plutôt que l'équipe du produit.

Ça renforce la question de l'interface pour quel usager ? Médico-social vs CNFS vs Data.insertion vs ...

[yaf]

Il y a des trucs à creuser ici, car

Les CNFS, les maisons France service et Data.insertion (pour le RSA) utilise plutôt les organisations comme unité de gestion ; le médico-social utilise le territoire.

Ce n'est donc pas si simple d'afficher ici une liste des contacts possibles. Est-ce qu'il faut renoncer et ainsi devenir le point d'accueil de toutes les demandes, puis de les redistribuer ? Dans ce cas, ce ticket pourrait se transformer en nettoyage de cette page.

Une autre option serait de lister ici les types de service qui sont hébergés (il y a sans doute un filtre possible via le nom de domaine qui maintenant est différent) par RDV Solidarités, combiné aux territoires, ça devrait permettre de savoir ce que l'on affiche... Par exemple : Dans le 26, pour le RSA, on peut afficher les informations de l'organisation liée à Data.insertion, Dans le 26, pour les autres services (faire la liste), on peut afficher les informations liées au territoire.