yaf
commented
2 years ago En général, quand ce sont des agents, c'est d'une part moins grave / gênant que des usagers, et surtout, nous sommes rapidement au courant s'ils ont un souci. Du coup, la première opération consiste à aller voir s'ils sont bloqués et les débloquer...
Le point que nous avions évoqué avec Chaïb lors d'un petit audit il y a quelques semaines, c'est qu'une petite partie (j'ai 5 % en tête ?) des messages aux usagers ne sont pas délivrés, et que le hic, c'est que nous ne savons pas quel type de message. Pour ça, Chaïb nous conseillait de passer par l'API de sendinblue pour ajouter des tags sur nos envois pour pouvoir ensuite les classifier. Cela nous permettrait par la suite de faire une analyse plus précise.
Mais nous avions déjà évoqué ce point sur le mattermost je crois ? :thinking:
francois-ferrandis
Suite à la formation sur la délivrabilité que j'ai suivi aujourd'hui 19 mai 2022, j'ai pu tester nos e-mails et établir des pistes d'améliorations.
J'ai pu utiliser https://www.mail-tester.com/ avec une inscription sur la démo, et notre score était de 9/10, le principal problème étant une
<img>sans attributalt. Donc pas de souci côté "format du mail".J'ai aussi utilisé https://postmaster.google.com/ pour tester la réputation de
*@rdv-solidarites.frauprès de Gmail. À ce que j'ai vu le taux de mise en spam était de 0 (mais c'est peut-être seulement la mise en spam manuelle qui est comptée). La réputation du domaine et des IPs utilisées semblait aussi parfaite.Et enfin dernière piste, j'ai découvert https://debounce.io/ qui permet d'évaluer si une adresse e-mail a l'air valide ou pas sans envoyer de mail. Je constate sur Sendinblue qu'on a une vingtaine d'envois par jour vers des adresses inexistantes (fautes de frappe ?), et je me demande si ce genre d'outil peut nous aider, au moment ou l'agent saisit l'e-mail.
J'ai aussi été alerté par la quantité d'adresses bloquées dans notre Sendinblue : https://app-smtp.sendinblue.com/block On voit dans cette liste des gens de la Drôme ou du Pas de Calais, et ça signifie que Sendinblue ne leur envoie aucun mail !