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Prise de RDV pour les services publics
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Permettre la création de plage d'ouverture lorsqu'il y a des motifs disponibles #3186

Open NesserineZarouri opened 1 year ago

NesserineZarouri commented 1 year ago

Une utilisatrice ne peut pas ouvrir de plages d'ouverture car un message lui informe qu'aucun motif n'est disponible (capture n°1). Cependant, le compte de l'utilisatrice contient deux pages de motifs (capture n°2)

Capture d’écran 2022-12-15 à 15 33 10

voir : https://www.rdv-solidarites.fr/admin/organisations/532/agents/6827/plage_ouvertures

Capture d’écran 2022-12-15 à 15 33 32

voir : https://www.rdv-solidarites.fr/admin/organisations/532/motifs

yaf commented 1 year ago

Si les motifs ne sont pas ouverts en ligne, il n'y a pas de raison de créer des plages d'ouvertures...

Ceci dit, nous pourrions questionner ce fonctionnement puisque des professionnelles utilisent parfois les plages d'ouvertures pour indiquer à des collègues ou des tiers (de leur service ou du secrétariat) qu'ils ou elles sont disponibles à cette période (indiqué par la plage d'ouverture).

Je ne dirais pas que c'est un bug au sens ou tout fonctionne actuellement comme prévu. Mais ce point est sans doute à discuter.

Ah, j'ajouterais que dans la création de plage d'ouverture « médico-social », on peut créer une plage d'ouverture avec des motifs qui ne sont pas ouverts en ligne. Du coup, mon commentaire n'est peut-être pas si pertinent :thinking: .

victormours commented 1 year ago

Ce bug était causé par le fait que tous les motifs de cette organisation sont collectifs, donc il n'y a effectivement aucun motif individuel pour lesquels on peut créer des plages d'ouverture.

Une solution pour éviter cette confusion serait de modifier le texte de la page de plages d'ouverture quand il n'y a pas de motif individuel en mettant "Aucun motif individuel disponible", plutôt que "Aucun motif disponible".

Pour éviter de laisser l'utilisateur dans une impasse, plutôt que mettre "Vous ne pouvez pas créer de plage d'ouverture", on pourrait mettre "Commencez par créer un motif de rdv, et vous pourrez ensuite créer une plage d'ouverture". (avec un lien vers le formulaire de motif).

Si l'organisation a des motifs collectifs, on pourrait ajouter le texte "Si vous voulez planifier des créneaux pour des rendez-vous collectifs, vous pouvez créer un nouveau rdv collectif" (avec un lien vers le formulaire de création de rdv collectif".