ETQ collectivité, j'ai reçu le mail de rappel C ET l'ancien mail de rappel sur un même projet/même reco

[sabinesafi]

Le mail C, c'est sans doute normal que je le reçoive. L'ancien mail de rappel il ne devrait plus partir par contre.

Ancien mail qui ne devrait plus partir :

Mail C reçu au même moment :

[glibersat]

@sabinesafi le deuxième n'est pas un mail C, c'est une notif de conseiller qui dit que y'a 2 nouveaux projets, non ?

[sabinesafi]

@glibersat j'ai pas mis le bon screenshot 😅 je corrige

[glibersat]

@sabinesafi est-ce que ça n'est pas le mail B et C ça plutôt qu'un vieux ?

[sabinesafi]

@glibersat je vois dans Brevo que c'est le template #11 qui correspond à l'ancien mail de rappel. Mais c'est vrai que le B avait vraiment la même tête, tu penses que pour le mail B on a brutalement repris le même template ? Si oui, c'est "juste" une question de délai avant envoi du mail C ?

[glibersat]

C'est ce que je suspecte oui !

[sabinesafi]

je vois dans l'admin que le mail C est réglé sur 6 mois pour UV et SOSP à minima. Tu peux vérifier que le mail B est toujours à 6 semaines stp ? là il semble partir à 6 mois aussi du coup.

[sabinesafi]

En fait j'ai l'impression que le mail B continue à partir ad vitam eternam alors que cette issue devait régler le problème (voir ce cas par exemple). S'il est sur 10 semaines = 60 jours, effectivement à un moment ça tombe en même temps que le mail C. @glibersat