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E-mails <gmail> retornando #176

Open AngelicaSAPaula opened 2 years ago

AngelicaSAPaula commented 2 years ago

Hoje realizei o convite a 32 usuários (2 deles para emails pessoais meus), e 12 retornaram com a seguinte mensagem:

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11 emails eram de esmeralda02.bireme.br (emails 'gmail') e 1 de flanders0005.correio.biz (email 'ig')

Existe algo que possa ser feito?

AngelicaSAPaula commented 2 years ago

Atualização: eu recebi os emails, como SPAM, cerca de 24h depois do envio pela plataforma!

wilsonmoura commented 2 years ago

@AngelicaSAPaula em alguns casos, nosso servidor de e-mails não funciona muito bem na tentativa de comunicação com e-mails do Gmail. Não sabemos ao certo a origem disso, mas o fato de entrarmos na blacklist (por algumas vezes) pode ser um dos principais motivos para o Gmail considerar nosso servidor de e-mails com baixa relevância ao enviar mensagens. Mas vale ressaltar que já cumprimos com os requisitos necessários para remover nosso servidor de e-mails da blacklist. No entanto, não temos a garantia de que as questões de relevância serão atualizadas, mesmo considerando o fato de que os requisitos para normalizar o envio de mensagens foram atendidos.

AngelicaSAPaula commented 2 years ago

Ok, entendido! Muito obrigada pelos esclarecimentos ;)

AngelicaSAPaula commented 1 year ago

Com o início do processo de 2023, voltamos a receber avisos de e-mails que não foram enviados para endereços Gmail.

Dentro da mensagem existe um link com instruções de como proceder para reverter isso (precisa configurar SPF ou DKIM): https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication

host gmail-smtp-in.l.google.com[142.250.0.26] said: 550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the 550-5.7.26 sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must 550-5.7.26 authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message, 550-5.7.26 DKIM checks did not pass and SPF check for [paho.org] did not pass 550-5.7.26 with ip: [200.10.179.26]. The sender should visit 550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for 550 5.7.26 instructions on setting up authentication. az14-20020a056808164e00b003a1eee5b240si2492166oib.316 - gsmtp (in reply to end of DATA command)