Caller ID Müşterilerinde çok sayıda telefon numarası ekleyebilme

[GoogleCodeExporter]

Kimi kullanıcılarımızın Paket Servisi için arayan müşterinin birden 
çok telefonu oluyor.
Aynı işyerinde bulunan birden çok telefonun kayıt edilmesi, ve bu 
numaraların hangisinden aranırsa aransın aynı Müşteri hesabının 
açılmasını sağlayalım.

Original issue reported on code.google.com by mehmetak...@gmail.com on 23 Sep 2011 at 1:14

[GoogleCodeExporter]

Use case tanımlamamız gerekiyor. 

Telefon çaldı, popup zıpladı, kullanıcı popup'a tıkladı ve program boş 
arama ekranında bekliyor. 

1. Bu noktadan sonra kullanıcı bu telefon numarasının mevcut bir hesaba ait 
olduğunu nasıl anlayabilir?

2. Bu telefon numarasını bu hesaba nasıl bir işlem yaparak aktarabilir? 
Yani kullanıcıya mevcut hesap nasıl seçtirilmeli ve nasıl bir sırayla bu 
işlem yapılmalı?

Original comment by emree...@gmail.com on 24 Sep 2011 at 2:45

• Changed state: NeedMoreInfo

[GoogleCodeExporter]

1. Yeni Müşteri butonunun altında "Var olana ekle" tuşu oluşturulur. 
Müşteri zaten kaydının var olduğunu söylediğinde bu tuşa basılarak 
Mevcut müşteriler aranır ve seçilen müşteriye eklenir. 
2. Bu numaralar Yonetim bolumundan çok sayıda eklenerek de kullanılabilmeli,
3. Boş ekranda beklerken, sağ menüde bulunan Yeni Müşteri butonu altına 
"Var olana Ekle" butonu ekleyerek sadece var olan kayıtlar arasından seçim 
yaptırılarak 2. 3. numara aynı kayda eklenir.

Original comment by mehmetak...@gmail.com on 24 Sep 2011 at 9:43

[GoogleCodeExporter]

1. Müşteri arama ekranında telefon numarası yazılır (Veya C.ID. 
cihazından gelir)
2. Eğer hiç bir kayıt eşleşmediyse "Var olana ekle" butonu aktifleşir
3. Kullanıcı "var olana ekle" düğmesine tıklar.
4. Ekran boşalır ve kursör müşteri adı alanına gider.
5. Kullanıcı müşteri adını yazar ve ekleme yapmak istediği kaydı bulur
6. Kullanıcı "müşteri seç" düğmesine tıklar.
7. "Var olana ekle" düğmesine basılmadan önce yazılan telefon numarası 
müşteri kartına eklenir.
8. Otomatik olarak kullanıcı Adisyona yönlendirilir.

Bu mu?

Original comment by emree...@gmail.com on 24 Sep 2011 at 12:30

[GoogleCodeExporter]

Ben daha önce bu özelliği barındıran bir program kullandım. Ancak bu 
özelliğin faydasından çok zararını gördüm.
Şöyleki kişi arıyor bir arkadaşının telefonundan kaydım var orda diyor 
ismini söylüyor var olan kişiye ekliyoruz numarayı. Sonra aynı numara 
tekrar arıyor adresin bizde olduğunu söylüyoruz ancan kişi o zaman 
misafirlikteydim arkadaşım benden aramıştı ben falanca yerde oturuyorum 
diyor. Böyle olunca o numarayı kayıtlı olduğu kişiden silmek yeni arayan 
kişi için tekrar hesap açmak gerekiyor.
Yada 1 senedir sipariş vermeyenleri silmek istiyorsunuz. Ben kendi iş yerimde 
kampanyaları mesaj atarak duyuruyorum. Pasif numaralara mesaj atıp gereksiz 
masraflardan kaçınmak için uzun zamandır sipariş vermeyenlere mesaj 
atmıyorum o yüzden siliyorum. Listeliyorum 1 yıldır sipariş vermeyenleri 
yada 9 aydır. Çıkanları siliyorum ancak kişinin iki hattı var ve diğer 
hattı aktif olarak sipariş veriyor. Tek hesapta kayıtlı olunca iki numarada 
siliniyor.
Ben sambapos ta her hesaba tek numara kayıt edildiğini görünce daha 
kullanışlı olduğunu düşünmüştüm. Ancak bu benim görüşüm belkide 
başkaları için çok daha kullanışlı olacaktır, sambaposun kalitesini 
arttıracaktır o konuda bişi diyemem.

Original comment by ardaak...@gmail.com on 3 Nov 2011 at 2:36

[GoogleCodeExporter]

Evet mevcut SambaPOS yapısı ID olarak telefon numarasını kullandığı 
için bir hesapta birden fazla telefon numarası tutulması konusu henüz 
netleşmedi. Tam olarak sizin bahsettiğiniz durum oluşmasın diye ilk baştan 
böyle tasarlamıştık. 

Görünen o ki konuyu ihtiyaçtan ziyade kullanım şekline yönelik 
tartışmışız ve başta olmasını istemediğimiz noktaya geri gelmişiz. 
Çözmemiz gereken problem bir hesap altında birden çok telefon numarası 
tutmak değil. Çözmemiz gereken problem aylık ödeme yapan kişi / kurumlara 
ait birden fazla hesabın bir arada takip edilebilmesi. Bu açıdan 
bakıldığında ortaya konan çözüm farklı adresler olması ama tek yerden 
ödeme yapılması durumunu da çözmüyor zaten.

SambaPOS hesap yapısını muhasebe hesap planına benzer bir yapıya 
dönüştürme konusu üzerinde çalışıyorum. Dikkat çektiğiniz iyi oldu 
çünkü bu konuları da dikkate alarak bir mantık üretmek gerek.

Belki alt hesap şeklinde değil ama hesaplar arasında ilişlikler kurulması 
şeklinde bir yapı düşünülebilir. Ben sipariş sırasında kullanıcı 
tarafından yapılacak ilişkilendirmenin sağlıklı olmayacağını 
düşünüyorum. Sipariş alma sırasında kayıtlı olmayan her telefon 
numarası için istisnasız yeni bir hesap açılması ve adres bilgilerinin de 
yeniden alınması teyid için zaten gerekli. SambaPOS akıllı davranarak 
belli bazı kriterlere göre analiz yaparak yöneticiye o gün açılan 
hesaplarla mevcut hesaplar arasında ilişkiler kurulmasını önerebilir. Bu 
ilişki kurulunca da ilişkili hesapların tek bir hesap gibi takip 
edilebilmesi gerek. Göründüğünden zor bir konu ama kullanıcının işini 
kolaylaştıracak güzel bir çözüme çok ihtiyaç var. 

Original comment by emree...@gmail.com on 3 Nov 2011 at 4:46