BGalliotti
commented
5 years ago Hola @Alecampo86 Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Desafortunadamente no hay otra forma de recuperar la billetera.
De todas maneras, en base a nuestra experiencia, siempre que esto ocurre es debido a que el usuario está ingresando alguna palabra incorrectamente o no está incluyendo acentos (cosa que sucede en Español).
Le recomendamos lo siguiente
- Corrobore que las palabras de su frase están correctamente escritas incluidas las que llevan acento escrito.
- Reemplace la palabra "activo" por las palabras parecidas de la lista (acoger, acoso, activo, acto, actriz,..)
Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta adicional. Saludos cordiales.
Just got my phone stolen a coouple of weeks ago so I bought a new one, downloaded Copay, entered the 12 words phrase I got written down and to my surprise they didnt work! I started looking for help and found the list of spanish words on the github website. So I doublechecked everything was fine until I found one difference. I was given the word "activar" but on the list it doesnt exist. Instead, you get "activo" between many others. How can this be?? I tried that one also but didnt work... I am absolutly sure the order is correct so what is going on??? Is there any other way to recover my wallet?? Please help with this, I cant lose this money. I am extremely worried.
Alejandro