梁宁的《增长思维》学习笔记，用发散与收敛洞察机会

[bobenut]

发散

通过发散就是要容纳更多的信息点，先达到信息的广度，目的是为了看到机会，记会不至于漏掉。 目的是让洞察机会有更多的可能。

收敛

站在用户的角度，或者是直接让客户来指出所谓的机会，是幻想还是希望。

发散与收敛的方法

1. 穷举法，把用户干过的事儿全部列出来，制作一张全景地图，找不同的线索，再根据线索整理归纳列出用户干的事儿，不建议归纳高度概念化的东西，只要实际发生的事儿。
2. 洞察机会，工具是机会paper。就是张空白纸，画表格，分三栏。
   • 第一栏，问题点，线索上哪件事特别不爽就作为一个问题，具体就是痛点，爽点，痒点。
   • 第二栏，抽象问题抽取问题本质是什么。
   • 第三栏，根据本质提出解决方案。每个解决方案就是机会。
3. 客观校验，不讨论，不争论，逐个过机会paper上得出的每个机会，面对面拉着用户访谈三个问题，：
   1. 你看我们觉得这一点让你不爽，你对这一点有问题，那我的感受对吗，我觉得你不爽，你是真的不爽吗？
   2. 我是这样理解你为什不爽的，我对问题的理解抽象是对的么？
   3. 我给了你解决方案，帮你解决问题了，问题被解决了么？

方法中的注意事项

• 客观校验的目，如果是幻想，那么可以通过早点客观校验进行验证。让用户直接回答，是幻想还是希望。
• 人是会被情景裹挟的，人是会集体吸流的，人是会逻辑自洽越想越对的，今天看似合理的决策，某一天看可能无比荒谬，一定要分组。
• 客观校验这件事情要通过分组完成，分组的价值就是不要让权威太快的控场。如果就一个组，基本上这个组得出的结果就是那个最有权利的人得出的结果。因为创新是非共识（老罗和梁宁总结出的概念），所以让非共识有涌现和发育的空间。
• 不要高估自己的主观判断，要谨慎自己的直觉，做一个无比现实的人。