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【分析方法】新麦肯锡5步法：高效分析和解决问题的结构化思维模型 1 年前 · 来自专栏 管理精华
陈后圣 关注 这是《陈辞令》公众号的佳文分享
标签：思维提升
结构化战略思维整体框架
第一步：定义问题 问题定义工具
最基础需要解决的问题,定义不要太窄
SMART原则:S= Specific具体的，M= Measurable可衡量的，A= Attainable可达到的，R= Relevant与目标有相关性的，T=Time- bound有时间期限的
①背景：项目背景的相关信息,如业界趋势、在行业中的相对位置现有的解决方法等
②成功的标准：明确项目的成功KP,包括财务和技术指标等,必须与主要负责人达成一致。
③项目的边界：划定项目的边界,包括做什么,不做什么
④限制条件：明确解决方案的限制条件,如是否考虑并购等
⑤责任人/相关人：利用RAC等工具来明确谁是支持资源,谁是最终拍板的决策者,谁是输出的接收者
⑥资源需求：完成项目需要哪些资源,包括时间、专家、设备、工具、 数据等
利益相关人矩阵RAC
第二步：结构化分析 归纳法和演绎法的逻辑对比
第三步：提出假设 提出假设的关键举措:头脑风暴
心态：要求团队成员以放松、开放、平等的心态参与讨论,不要努力显示自己的聪明或高明；
内容：不要把“专业性”放在首位,甚至鼓励基于直党的发散思考,但在发散中要锲而不舍地寻求隐藏的逻辑结构；
形式：一般发生在有白板的会议室,团队中有一名引导者,组织大家的讨论,并把要点归类、提炼书写在白板上；
头脑风暴的三个原则
差异：团队成员迥异的背景带来不同的问题视角；
平等：没有“愚蠢”的假设,也没有“更重要”的假设，人人平等地表达自己的想法,哪怕非常反常规；
发散：提出的假设可以天马行空,跳出约束打破思维定势；
第四步：验证假设
访谈的原则和技巧
第五步：交付 1.高效交流(1) 沟通的形式
不同的呈现形式
时间、目的、听众、物理空间、听众的交流方式、意愿、团队的PPT风格
2.高效沟通(2) 沟通的成功要素
3.故事线5W2H
1、解决一个什么问题这个市场有多大；
2、解决方案产品或服务综述；
3、什么原理和方法、商业模式；
4、竞争优势分析；
5、需要多少投入，什么时候能赚回来；
4.SCP-叙述框架
SCP结构用来讨论：
1、找到关键因素；
2、指出信息缺口；
3、找到S、C、P之间的关联；
4、淸晰描述行业现状；
SCP-1 外来冲击对产业的影响的思考：
1、冲击对S的影响；
2、对C的结果性冲击；
3、最终在业绩上的冲击；
4、进行反馈讨论；
形成对未来的洞见；
商业沟通的至简原则:三大核心要素
换位思考：从客户/听众的角度来看待自己的交付,用心体会客户的需求和体验用客户触点和路径设身处地地体会客户在产品全生命周期内可能遇到的问题和需求；
提炼：不懈地总结、提炼我们要沟通的内容。提炼是个有意识的思考过程,也需要创造力；
清晰阐述：首要是逻辑,其次是可信度和有温度的直白交流；
培养结构化战略思维的十个习惯
1、反对的责任； 2、解决正确的问题；
3、下一层的细节； 4、总结提炼；
5、第一天答案； 6、问正确的问题；
7、认为还是知道； 8、移动的时间轴；
9、数字和逻辑； 10、知道的边界；
思辩者的九个维度：
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结构化战略思维整体框架
第一步：定义问题 问题定义工具
最基础需要解决的问题,定义不要太窄
SMART原则:S= Specific具体的，M= Measurable可衡量的，A= Attainable可达到的，R= Relevant与目标有相关性的，T=Time- bound有时间期限的
①背景：项目背景的相关信息,如业界趋势、在行业中的相对位置现有的解决方法等
②成功的标准：明确项目的成功KP,包括财务和技术指标等,必须与主要负责人达成一致。
③项目的边界：划定项目的边界,包括做什么,不做什么
④限制条件：明确解决方案的限制条件,如是否考虑并购等
⑤责任人/相关人：利用RAC等工具来明确谁是支持资源,谁是最终拍板的决策者,谁是输出的接收者
⑥资源需求：完成项目需要哪些资源,包括时间、专家、设备、工具、 数据等
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第二步：结构化分析 归纳法和演绎法的逻辑对比
第三步：提出假设 提出假设的关键举措:头脑风暴
心态：要求团队成员以放松、开放、平等的心态参与讨论,不要努力显示自己的聪明或高明；
内容：不要把“专业性”放在首位,甚至鼓励基于直党的发散思考,但在发散中要锲而不舍地寻求隐藏的逻辑结构；
形式：一般发生在有白板的会议室,团队中有一名引导者,组织大家的讨论,并把要点归类、提炼书写在白板上；
头脑风暴的三个原则
差异：团队成员迥异的背景带来不同的问题视角；
平等：没有“愚蠢”的假设,也没有“更重要”的假设，人人平等地表达自己的想法,哪怕非常反常规；
发散：提出的假设可以天马行空,跳出约束打破思维定势；
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访谈的原则和技巧
第五步：交付 1.高效交流(1) 沟通的形式
不同的呈现形式
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2.高效沟通(2) 沟通的成功要素
3.故事线5W2H
1、解决一个什么问题这个市场有多大；
2、解决方案产品或服务综述；
3、什么原理和方法、商业模式；
4、竞争优势分析；
5、需要多少投入，什么时候能赚回来；
4.SCP-叙述框架
SCP结构用来讨论：
1、找到关键因素；
2、指出信息缺口；
3、找到S、C、P之间的关联；
4、淸晰描述行业现状；
SCP-1 外来冲击对产业的影响的思考：
1、冲击对S的影响；
2、对C的结果性冲击；
3、最终在业绩上的冲击；
4、进行反馈讨论；
形成对未来的洞见；
商业沟通的至简原则:三大核心要素
换位思考：从客户/听众的角度来看待自己的交付,用心体会客户的需求和体验用客户触点和路径设身处地地体会客户在产品全生命周期内可能遇到的问题和需求；
提炼：不懈地总结、提炼我们要沟通的内容。提炼是个有意识的思考过程,也需要创造力；
清晰阐述：首要是逻辑,其次是可信度和有温度的直白交流；
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3、下一层的细节； 4、总结提炼；
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