新麦肯锡五步法第一步：定义问题

boyahub commented 7 months ago

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新麦肯锡五步法第一步：定义问题

7 个月前

DearAugustine

不怕慢，只怕站，来都来了

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定义正确问题的衡量标准：这个正确的问题解决后，相关的所有问题也会得到完全解决而没有后遗症。——《麦肯锡结构化战略思维》，周国元

5.1 对问题本身的推敲是思辨者的行为特色

定义问题就是把问题的定义和边界弄明白，回答“我们到底在解决什么问题”之问，这几乎是所有问题解决方法论的第一步，也是最重要的困难一步。定义问题的最终产物应该是一个清晰的问题陈述。是否专注于定义问题是具有大局观的战略思维与经验导向的专家思维的重要区别，定义问题也是思辩者的鲜明特色。

例如“敲钉子”的问题的战略思维和专家思维对比

战略思维：

从全局高度把握问题的准确性，重点在于“为什么——解决什么问题”，并不聚焦“怎么做——实施的细节”。更注重需求端的逻辑。 “做”之前，从全局和需求角度考虑问题并定义问题本身。强调理性“想”的思维。

专家思维：

侧重“怎么做——实施的细节”，把“为什么——解决什么问题”当成已知选项。更注重过往经验、专业和最佳解决方案。 “专业的人做专业的事儿”，聚焦落地实施“做”的思路。

战略思维价值：

在新产品大面积量产之前（甚至在设计阶段）提出关键性的问题，引导决策人从用户刚需角度出发重新思考和定义问题，以避免耗费几亿甚至几十亿生产一个市场并不认同的产品而造成巨大的损失。刺激企业管理层重新审视产品逻辑，从产品本位回归需求本位。帮助管理者从需求和大局角度考虑，顺应市场，及时调整产品逻辑，延续往日的辉煌。

5.2 定义正确问题的衡量标准——这个正确的问题解决后，相关的所有问题也会得到完全解决而没有后遗症。

正确定义问题会让人们做出针对正确问题的深层行为的根本改变，从而使问题完全得到解决。定义问题需要上级或需求方参与并提供反馈——“管理上级”的艺术。

《哈佛商业评论》的《向上管理：如何与老板相处》《Managing Up- Best Practices for Interacting with Your Boss》提出四点建议加速达成共识：让决策人深入参与讨论过程、把决策拆分成具体步骤并落实初期的任务、建立信任、反复沟通。

定义问题工具箱——见图（这个工具遵循具体、可衡量、能落地、强相关和时间性强的SMART原则）

定义问题的具体步骤：

摸清问题的大背景，从全局角度看待这个具体问题。
定义成功解决问题的最终检验标准。
明确问题的边界。
弄清楚解决问题时的限制条件。
明确问题解决的相关人员和责任人。
明确能调配的资源。

个人心得：

战略思维可以帮助我们审视产品逻辑，从“产品本位”回归“需求本位”。

带我们找到终极答案的，不是“产品”，是“需求”。

了解并且掌握对方的“需求”，才是“知彼”。

因此定义“问题”实际上是摸清“需求”。

定义问题的步骤因此可以翻译为：了解需求产生的背景、从全局看需求的特点、明确需求满足的标准、需求的边界和限制条件、需求的相关群体、满足需求可使用的能源。

发布于 2023-06-07 15:50・IP 属地北京

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定义正确问题的衡量标准：这个正确的问题解决后，相关的所有问题也会得到完全解决而没有后遗症。——《麦肯锡结构化战略思维》，周国元

5.1 对问题本身的推敲是思辨者的行为特色

定义问题就是把问题的定义和边界弄明白，回答“我们到底在解决什么问题”之问，这几乎是所有问题解决方法论的第一步，也是最重要的困难一步。定义问题的最终产物应该是一个清晰的问题陈述。是否专注于定义问题是具有大局观的战略思维与经验导向的专家思维的重要区别，定义问题也是思辩者的鲜明特色。

例如“敲钉子”的问题的战略思维和专家思维对比

战略思维：

从全局高度把握问题的准确性，重点在于“为什么——解决什么问题”，并不聚焦“怎么做——实施的细节”。更注重需求端的逻辑。 “做”之前，从全局和需求角度考虑问题并定义问题本身。强调理性“想”的思维。

专家思维：

侧重“怎么做——实施的细节”，把“为什么——解决什么问题”当成已知选项。更注重过往经验、专业和最佳解决方案。 “专业的人做专业的事儿”，聚焦落地实施“做”的思路。

战略思维价值：

在新产品大面积量产之前（甚至在设计阶段）提出关键性的问题，引导决策人从用户刚需角度出发重新思考和定义问题，以避免耗费几亿甚至几十亿生产一个市场并不认同的产品而造成巨大的损失。刺激企业管理层重新审视产品逻辑，从产品本位回归需求本位。帮助管理者从需求和大局角度考虑，顺应市场，及时调整产品逻辑，延续往日的辉煌。

5.2 定义正确问题的衡量标准——这个正确的问题解决后，相关的所有问题也会得到完全解决而没有后遗症。

正确定义问题会让人们做出针对正确问题的深层行为的根本改变，从而使问题完全得到解决。定义问题需要上级或需求方参与并提供反馈——“管理上级”的艺术。

《哈佛商业评论》的《向上管理：如何与老板相处》《Managing Up- Best Practices for Interacting with Your Boss》提出四点建议加速达成共识：让决策人深入参与讨论过程、把决策拆分成具体步骤并落实初期的任务、建立信任、反复沟通。

定义问题工具箱——见图（这个工具遵循具体、可衡量、能落地、强相关和时间性强的SMART原则）

定义问题的具体步骤：

摸清问题的大背景，从全局角度看待这个具体问题。
定义成功解决问题的最终检验标准。
明确问题的边界。
弄清楚解决问题时的限制条件。
明确问题解决的相关人员和责任人。
明确能调配的资源。

个人心得：

战略思维可以帮助我们审视产品逻辑，从“产品本位”回归“需求本位”。

带我们找到终极答案的，不是“产品”，是“需求”。

了解并且掌握对方的“需求”，才是“知彼”。

因此定义“问题”实际上是摸清“需求”。

定义问题的步骤因此可以翻译为：了解需求产生的背景、从全局看需求的特点、明确需求满足的标准、需求的边界和限制条件、需求的相关群体、满足需求可使用的能源。

发布于 2023-06-07 15:50・IP 属地北京

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新麦肯锡五步法第一步：定义问题 #232