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definir os textos e metodologia do piloto na barca #26

Open ricardopoppi opened 8 years ago

ricardopoppi commented 8 years ago
marielzasso commented 8 years ago

Sugestão de textos:

Tela 1 - "Queixa" - Qual é a sua crítica sobre a barca? Qual a sua insatisfação com a barca? "Você tem algum problema com a barca?" Qual a sua principal reclamação em relação às barcas?

Tela 2 - "Vota" Qual desses dois problemas você acha mais preocupante? Qual desses problemas você acha mais grave? Qual das duas queixas abaixo você considera mais urgente? Com qual das queixas abaixo você concorda mais? Qual das duas opções abaixo é a mais problemática, na sua opinião?

Tela 3 - "Solução" Como você resolveria a queixa abaixo? Como você acha que a queixa abaixo poderia ser resolvida? Queremos sua sugestão para resolver o problema abaixo. Qual ação poderia ser feita para resolver o problema abaixo descrito?

Caixa de texto da tela 3: "Escreva aqui sua sugestão..." "Escreva aqui sua sugestão para resolver esse problema..."

thomazanderson commented 8 years ago

Nome da Rede: naveguemelhor

Como estimular pessoas a olharem para as redes de wifi disponíveis? Sugestão: 1) entregar folhas em forma de barcos com a frase: "Navegue melhor! Acesse a nossa rede de wifi e participe de nossa pesquisa!"

thomazanderson commented 8 years ago

Os problemas originais que comporão as queixas dos usuários foram definidos após algumas respostas obtidas por uma pesquisa anterior, feita com amigos dos colaboradores (https://pt.surveymonkey.com/r/CBZH7CW).

As seguintes questões foram apontadas como 'as principais reclamações sobre o serviço oferecido pelas barcas:

Essas reclamações foram traduzidas nas seguintes frases:

thomazanderson commented 8 years ago

Navegue melhor!: Experiência com usuários das Barcas Rio-Niterói

A Caixa Mágica de Participação Social estará presente nas Barcas Rio-Niterói no dia 27 de novembro, sexta-feira, em horário de pico, para realizar uma experiência do mecanismo desenvolvido pelo grupo durante o LabICBr.

Sabe-se que há uma insatisfação grande com o serviço oferecido, principalmente nos horários de pico. Contudo, o que gera essa insatisfação? Quais as principais queixas dos usuários em relação às barcas? Quais as questões levantadas pelos próprios usuários são vistas como as mais problemáticas? Quais soluções os usuários percebem como as mais apropriadas para determinados problemas?

Essas são as perguntas que a Caixa Mágica procurará responder em sua experiência pioneira.

A experiência terá três momentos:

I. Abrir o sinal da caixa, sem avisar aos usuários. (Estratégia silenciosa - participação espontânea - 20:05 às 20:26) O objetivo é verificar se a simples presença de uma rede com um nome chamativo é capaz de despertar o interesse dos usuários. Também se objetiva perceber se haverá interações espontâneas entre as pessoas. Por exemplo, se uma pessoa avisa a outra sobre a Caixa, depois de ter percebido sua presença.

II. Abrir o sinal da caixa, estimulando usuários a procurarem pela rede wifi por meio de conversa com usuário (participação com incentivo pessoal - 20:39 às 20:59) Abrir o sinal da caixa e pedir individualmente para que as pessoas entrem no wifi e participem da pesquisa, registrando opinião após o uso. O objetivo é acompanhar o processo de participação e ouvir do próprio participante suas opiniões sobre o processo. Opiniões servirão de insumo para o relato de potenciais e limitações da própria Caixa.

III. Abrir o sinal da caixa, entregar panfleto com mensagem de incentivo (participação com incentivo por meio de panfleto - 21:05 às 21:24) A ideia é estimular as pessoas a olharem para as redes wifi disponíveis e perceber o comportamento em relação ao acesso e ao uso. A sugestão é entregar bilhetes aos usuários com a frase "Navegue melhor! Está insatisfeito com as barcas? Acesse a nossa rede de wifi e participe de nossa pesquisa!".