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Assistente virtual do curso de Ciência da Computação da Universidade Federal da Fronteira Sul, campus Chapecó.
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[IDEIA] Utilizar a assistente para responder e-mails da coordenação #1

Open jeanchilger opened 3 years ago

jeanchilger commented 3 years ago

Dado que muitos alunos utilizam o e-mail da coordenação para sanar dúvidas, seria interessante talvez utilizar este assistente para "interceptar" os e-mails e responder àqueles que consiga uma resposta satisfatória? Caso a assistente não esteja confiante da resposta a dar, o e-mail é encaminhado à coordenação.

Talvez esta funcionalidade pudesse gerar confusões, por isso seria algo feito após a assistente apresentar uma eficácia satisfatória.

Também, acho que seria interessante os e-mails chegarem à coordenação de qualquer forma, apenas notificando que foi respondido e qual a resposta dada, assim num primeiro momento os coordenadores poderiam moderar e monitorar as respostas dadas.

Dovyski commented 3 years ago

Eu adorei essa ideia! Realmente muitas das perguntas são recorrentes, então a assistente poderia responder de imediato o que ela acha que é a resposta e, em seguida, alguém da coordenação responde. Nesse caso, o discente receberia dois e-mails (um da assistente, e quando possível, um da coordenação)

O fluxo de dados da Aura já foi pensado para ter entrada de várias fontes (e-mail, IMs, etc).