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csanchez / help_desk

Help desk para el IFUNAM
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Backend de tickets para personal de soporte #2

Open csanchez opened 15 years ago

csanchez commented 15 years ago 
* Este controlador deberia listar los tickets ordenandolos por estado, listando primero los que no han sido atendidos (ordenandolos por fecha)
* Este controlador debería incluir las acciones para darle seguimiento a los tickets, es decir poder agregar un comentario y cambiar el estado del ticket, o a quien ha sido asignado.
* Cuando se reasigna la atención del ticket a otro técnico, el sistema debe notificar al nuevo responsable y al anterior acerca del cambio (sin incluir al usuario que reporta)
csanchez commented 15 years ago

falta modificar ticket para asignar tecnico

csanchez commented 15 years ago

falta mandar correos