search

csob / paymentgateway

English documentation of the ČSOB Payment Gateway that offers an API for credit card payments, Apple Pay, Google Pay, mallpay and ČSOB Payment Button.
https://platbakartou.csob.cz/platebni-brana
GNU General Public License v3.0
121 stars 68 forks source link

POS Merchant - Detailní kódy zamítnutí transakce #486

Closed JaroslavDuska closed 4 years ago

JaroslavDuska commented 4 years ago

Dobrý den, ozval se nám zákazník, kterému brána odmítá kartu a samozřejmě tvrdí, že jeho karta je v pořádku s dostatečnými prostředky. V aplikaci POS Merchant po vyhledání jeho neúspěšných transakcí je vyplněna platební metoda neznámá i když je tam číslo a typ karty a neznámé detailní kódy zamítnutí 304 a 702. Prosím o informaci, kde se dozvím význam těchto kódů, v manuálu k aplikaci POS Merchant jsem nic takového nenašel. Variabilní symboly transakcí: 195529676, 195529680, MerchantId: M1MIPS7116 Děkuji

JaroslavDuska commented 4 years ago

Ještě přikládám další dvě objednávky, kdy není v aplikaci POS Merchant kromě "zamítnuto" vůbec nic, jak máme potom zákazníkovi odpovědět na dotaz, proč mu brána kartu nepříjímá? MerchantId: M1MIPS7116 Transakce s variabilními symboly: 195529808, 195529841

mbazant commented 4 years ago

Dobrý den,

Váš požadavek byl zaevidován pod: TSGSMIPS-11317 a předán k řešení. O dalším průběhu Vás bude informovat odpovědný servisní technik.

S pozdravem

Michal Bažant IT support specialist

M +420 603 197 054 E servis@monetplus.cz

MONET+,a.s. Za Dvorem 505, 763 14 Zlín - Štípa Česká republika

www.monetplus.cz

Mspisar commented 4 years ago

Dobrý den,

dle logu objednávek, se vždy jedná o ukončení ve fázi přesměrování na 3ds vydavatelské banky zákazníka a to dle dostupných informací DEUTSCHE BANK AG. Domnívám se, že chyba je na jejich straně.

s pozdravem

Spisar