horakmichal91
commented
2 years ago Dobrý den,
požadavek byl předán na servis.
S pozdravem
-- Bc. Michal Horák IT Support Specialist
Closed daliborhonza closed 2 years ago
horakmichal91
commented
2 years ago Dobrý den,
požadavek byl předán na servis.
S pozdravem
-- Bc. Michal Horák IT Support Specialist
dkomarek2
commented
2 years ago Dobrý den,
transakce uchováváme v našem systému 13 měsíců. Po tuto dobu můžete na transakci posílat request payment/status a dostanete regulérní odpověď. Po stejnou dobu můžete transakce refundovat (state 10). Po této době již nikoli.
Pokud máte nějakou transakci, která by měla jít refundovat ale nelze tak prosím o její identifikaci (č. objednávky, mechant_id, VS atp.) a prověříme stav.
Děkuji
S pozdravem,
Daniel Komárek IT application specialist
daliborhonza
commented
2 years ago Dobrý den, pane Komárku,
děkuji vám za informaci. Ještě se zeptám, neměnil se tento interval v poslední době? Nebýval dříve delší?
Děkuji
Dalibor Honza
dkomarek2
commented
2 years ago Dobrý den,
doba 13 měsíců je standardem již delší dobu a nevím o tom, že by se to měnilo. Leda by měl některý obchodník nějakou speciální domluvu s bankou.
S pozdravem,
Daniel Komárek IT application specialist
jgrmelova
commented
2 years ago Dobrý den,
na požadavek neevidujeme žádné doplňující dotazy. Tento požadavek tedy uzavírám.
V případě potřeby je možné vytvořit požadavek nový nebo tento požadavek znovu otevřít.
-- Jana Grmelová
Dobrý den,
prosím jak dlouho systém uchovává informace o platbě a jejím stavu? Zdá se, že informace o platbě jsou dostupné cca 1 rok přes volání "payment/status" a následně systém vrací NULL a kód 140. Je možné, že se tato doba uchování v poslední době změnila?
jaký je maximálně počet dní, po který lze zavolat pro platbu požadavek na "vrácení platby"? (tedy převod ze stavu 8 na 10)
Děkuji