有效的沟通思维

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背景人际沟通的重点在于人，如何管理人的应激本能达成沟通的目的是重点所在。有效的沟通某种程度上能达成个人的目标，并维持或增进沟通者的关系。 一个成熟的沟通者具有以下特征：

专注于沟通目标 拥有多样性的行为反应和回应方式 根据情景和目的挑选恰当行为的能力 表现行为的技巧。

专注沟通目标 知道自己想要的是什么，避免方向偏