Nu när det blir allt fler lokalavdelningar som använder sig av resursbokningen blir frågan allt viktigare vilka förväntningar som LA:arna har på t.ex. tillgängligheten och huruvida dessa matchar med verkligheten. Just nu hänger allt mer eller mindre på Daniel, även om källkoden är helt öppen. Ett haveri i otid kan därför innebära att systemet ligger nere i obestämd tid och att LA:ar som använder systemet för uthyrningsverksamhet får problem samt ev minskade intäkter.
Det går att köpa in SLA (Service Level Agreement) från IT-leverantörer, där man betalar en viss summa för att de står redo för att åtgärda akuta problem. Kostnaden ligger på grovt 10000 kr/månad och uppåt och inkluderar att leverantören sätter sig in i systemet så långt att de vid behov kan ingripa. Just nu lär det inte finnas finansiella resurser på IT Riks för att stå för sådana kostnader, och inte heller personal eller kompetens att själva ta över den rollen.
Som alternativ kan man försöka få ihop något liknande som en SLA men på ideel basis. Oklart dock om det är ett realistiskt mål.
Det kan vara bra att börja en dialog med användande/intresserade LA:ar för att ta reda på deras förväntningar och vilja att betala en slant för att få en högre tillgänglighet på tjänsten.
Frågor av denna karaktär skulle dessutom kunna hanteras av en "produktägare" som inte nödvändigtvis behöver ha IT-kompetens. Funktionen kan innebära att sondera prioriteringarna hos LA:arna vad gäller olika funktioner och krav och driva frågor mot riksorganisationen för att få rätt förutsättningar och ev finansiering.
Nu när det blir allt fler lokalavdelningar som använder sig av resursbokningen blir frågan allt viktigare vilka förväntningar som LA:arna har på t.ex. tillgängligheten och huruvida dessa matchar med verkligheten. Just nu hänger allt mer eller mindre på Daniel, även om källkoden är helt öppen. Ett haveri i otid kan därför innebära att systemet ligger nere i obestämd tid och att LA:ar som använder systemet för uthyrningsverksamhet får problem samt ev minskade intäkter. Det går att köpa in SLA (Service Level Agreement) från IT-leverantörer, där man betalar en viss summa för att de står redo för att åtgärda akuta problem. Kostnaden ligger på grovt 10000 kr/månad och uppåt och inkluderar att leverantören sätter sig in i systemet så långt att de vid behov kan ingripa. Just nu lär det inte finnas finansiella resurser på IT Riks för att stå för sådana kostnader, och inte heller personal eller kompetens att själva ta över den rollen. Som alternativ kan man försöka få ihop något liknande som en SLA men på ideel basis. Oklart dock om det är ett realistiskt mål. Det kan vara bra att börja en dialog med användande/intresserade LA:ar för att ta reda på deras förväntningar och vilja att betala en slant för att få en högre tillgänglighet på tjänsten.
Frågor av denna karaktär skulle dessutom kunna hanteras av en "produktägare" som inte nödvändigtvis behöver ha IT-kompetens. Funktionen kan innebära att sondera prioriteringarna hos LA:arna vad gäller olika funktioner och krav och driva frågor mot riksorganisationen för att få rätt förutsättningar och ev finansiering.