Open johanricher opened 1 year ago
restuccia
commented
1 year ago Toutes les pages contiennent "Bienvenue sur le support de la plateforme data.gouv.fr.", ce qui peut être déroutant pour les utilisateurs de catalogue.data.gouv.fr
En effet, on pourrait imaginer de changer la formule ? @agarrone
Quand on dirige vers un support spécifique (par exemple), il faut scroller pour trouver le formulaire
On peut utiliser les anchors : https://support.data.gouv.fr/particulier/geo#support-tree
johanricher
commented
1 year ago On peut utiliser les anchors : https://support.data.gouv.fr/particulier/geo#support-tree
Ah parfait, merci !
agarrone
commented
1 year ago Ok pour faire un parcours dédié avec une ancre (PR are welcomed :)) Par contre je ne veux pas changer le titre c'est trop important pour moi de rendre le plus clair possible qu'il s'agit d'un support spécifique et pas service-public.fr.
On reçoit énormément de ticket de personne perdus (d'où la FAQ).
johanricher
commented
1 year ago PR are welcomed :)
J'allais le faire mais @restuccia m'a devancé !
je ne veux pas changer le titre c'est trop important pour moi de rendre le plus clair possible qu'il s'agit d'un support spécifique et pas service-public.fr
Je comprends ça. Le header en dessous est moins spécifique cependant " Vous avez une question sur les données ouvertes ou sur data.gouv.fr ? Contactez-nous !" (vs "Bienvenue sur le support de la plateforme data.gouv.fr.")
Aligner la formulation du premier header avec celle du deuxième (data.gouv.fr + "ouverture des données") me semblerait plus large tout en étant à la fois clair et cohérent avec les questions possibles dans le formulaire dont "Demande relative à l'ouverture des données publiques" et à plus forte raison quand sera ajouté catalogue.data.gouv.fr. On pourrait d'ailleurs imaginer aussi la possibilté de poser des questions liées à schema.data.gouv.fr ou publier.etalab.studio. :upside_down_face:
Salut,
Le service catalogue.data.gouv.fr vient d'être lancé et nos utilisateurs vont avoir besoin de contacter l'équipe pour demander du support. On cherche une option simple, officielle et respecteuse de la vie privée de nos utilisateurs, et la moins coûteuse pour nous (pas de Saas payant, pas de déploiement à faire). support.data.gouv.fr semble très adapté ! D'autant plus que catalogue.data.gouv.fr est un service (pour l'instant réservé aux administrations centrales) lié à data.gouv.fr, et l'intégration des deux est amenée à se renforcer avec le temps.
En pratique :
https://support.data.gouv.fr/administration-centrale/catalogueProblèmes / questions :
Serait-il envisageable, quand le lien pointe vers un support spécifique, de n'avoir que le formulaire sur la page ou, à défaut, d'arriver directement au formulaire (avec une ancre par exemple) ?