Conhecimentos Específicos:
– Superior completo ou cursando cursos nas áreas de T.I, Contábeis e Administração;
– Conhecimento básico em técnica de atendimento ao cliente;
– Conhecimento básico em pacote office (Word e Excel)
Conhecimentos Desejáveis:
– SQL;
– Disponibilidade para viagens frequentes
Descrição das atividades:
– Realizar o atendimento do cliente, solucionando suas dúvidas na utilização do sistema, sob supervisão;
– Registrar os atendimentos realizados e pendentes através das ferramentas utilizadas pela empresa, visando o controle dos atendimentos;
– Registrar as ordens de serviço no sistema que foram solucionadas, relatando como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe;
– Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema, facilitando o esclarecimento de eventuais dúvidas, sob supervisão;
– Acompanhar profissional com maior experiência em visitas no cliente, para solucionar problemas, realizar treinamentos e demonstração do sistema;
– Realiza testes nas aplicações que foram desenvolvidas pelo setor de desenvolvimento, verificando se está funcionando corretamente e se não apresenta problemas, sob supervisão.
Encaminhe o seu currículo para: relacionamentos@smarapd.com.br
Conhecimentos Específicos: – Superior completo ou cursando cursos nas áreas de T.I, Contábeis e Administração; – Conhecimento básico em técnica de atendimento ao cliente; – Conhecimento básico em pacote office (Word e Excel)
Conhecimentos Desejáveis: – SQL; – Disponibilidade para viagens frequentes
Descrição das atividades: – Realizar o atendimento do cliente, solucionando suas dúvidas na utilização do sistema, sob supervisão; – Registrar os atendimentos realizados e pendentes através das ferramentas utilizadas pela empresa, visando o controle dos atendimentos; – Registrar as ordens de serviço no sistema que foram solucionadas, relatando como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe; – Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema, facilitando o esclarecimento de eventuais dúvidas, sob supervisão; – Acompanhar profissional com maior experiência em visitas no cliente, para solucionar problemas, realizar treinamentos e demonstração do sistema; – Realiza testes nas aplicações que foram desenvolvidas pelo setor de desenvolvimento, verificando se está funcionando corretamente e se não apresenta problemas, sob supervisão. Encaminhe o seu currículo para: relacionamentos@smarapd.com.br