Als een persoon klacht wilt indienen heeft hij een klacht form nodig zodat hij zijn klacht kan indienen. De klachten die minder belangrijk zijn moeten wel na mate van tijd omhoog gezet worden in de klachten lijst, of de werknemer moet dan initiatief gebruiken om de klacht dat minder belangrijk is zelf te handelen (als er klachten zijn dat steeds hoog prioriteit hebben want deze staan steeds boven aan). De definition of done hiervan is als de klant een online formulier heeft om de klacht te formuleren en verzenden (forms).
Als een persoon klacht wilt indienen heeft hij een klacht form nodig zodat hij zijn klacht kan indienen. De klachten die minder belangrijk zijn moeten wel na mate van tijd omhoog gezet worden in de klachten lijst, of de werknemer moet dan initiatief gebruiken om de klacht dat minder belangrijk is zelf te handelen (als er klachten zijn dat steeds hoog prioriteit hebben want deze staan steeds boven aan). De definition of done hiervan is als de klant een online formulier heeft om de klacht te formuleren en verzenden (forms).