R76. Undvik begreppet "E-tjänster" - förslag på kompletterande text och exempel

[edelegationen]

Förslag på justerad text:

................ För personer som inte arbetar inom offentlig sektor kan ordet "e-tjänst" vara svårt att förstå. Undvik därför ordet "e-tjänster" när du riktar dig till användare. Genom att fokusera på det besökaren vill uppnå och använda aktivitetsinriktad terminologi blir det lättare att hitta till rätt tjänst.

Några tips:

• Använd till exempel ”ansök om…” istället för ”e-tjänst för…”.
• Samla tjänster under t.ex. "Självservice" istället för "E-tjänster".
• Behandla blanketter och e-tjänster på samma sätt ut ett informationsperspektiv.

===== Mätbarhet ===== Utvärdera webbplatsen med användare för att säkerställa att terminologin är begriplig.

................

Verifiera att tillagda exempel är OK utifrån riktlinjen.

[bjornhagstrom]

Bra text och bra exempel. Inlagt. Kan stängas.