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Keine Push-Benachrichtigung für Ableseerinnerung #366

Open janine0407 opened 8 months ago

janine0407 commented 8 months ago

IST:

-> keine Push-Benachrichtigung

SOLL:

Zum Zeitpunkt der eingestellten Ableseerinnerung soll eine Push-Benachrichtigung erfolgen.

Tipps u.a. aus der Telegram-Community:

Möglich dass dein Handy die App Berechtigung entfernt hat? Das machen die aus Sicherheitsgründen bei selten genutzten Apps. Ich kenn aber nicht den Zeitraum.

Und die Akkuoptimierung für die App deaktivieren.

-> App im Standby?

Ist dieser Haken gesetzt?

2024-08-31 11 03 09

Ich hatte vor der letzten Ablesung das eine Telefon, wo die Mitteilung nicht kam, neu gestartet. Die Mitteilung wurde dann am Sonntag angezeigt, auch wenn mit ca. 5 Minuten Verspätung. Ich hatte schon einmal so eine App, die nach einem Update dann keine Daten aktualisiert oder Nachrichten gesendet hat. Nach dem Neustart des Gerätes ging es wieder. Möglich, das ein Beenden erzwingen und Neustart der App auch Abhilfe schafft.

Tipps von der Verbraucherzentrale:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/apps-und-software/keine-pushmitteilung-app-bleibt-stumm-daran-kanns-liegen-63131

Alternative Lösung:

Thomas:

in der app unter den Notifications der Hinweis "Sie erhalten keine Benachrichtigungen? Klicken Sie hier!" und dann Link zu einem Youtube Video oder FAQ?

janine0407 commented 8 months ago

https://support.ehwplus.com/#ticket/zoom/2668

die Logs habe ich soeben versendet und dabei ein interessantes Phänomen gehabt. Sobald ich über "Fehler per Mail senden" eine Mail produziere und diese abschicke, kommt die Test Push Benachrichtigung ! Konnte das Ganze 2x reproduzieren. Sehr seltsam. Anbei nochmal die Logs mit diesem "Fehler".

janine0407 commented 5 months ago

--- IS: --- keine Ableseerinnerung erhalten

--- SHOULD: --- um 19 Uhr sollte ich eine Ableseerinnerung erhalten, das hat letzten Monat zum ersten Mal geklappt, diesen Monat wieder nicht

https://support.ehwplus.com/#ticket/zoom/2923

timobaehr commented 5 months ago

https://support.ehwplus.com/#ticket/zoom/2926