Erro no checkout com Kaspersky

[leandromendonca]

Olá Bruno.

Há algum tempo temos recebido ligações de clientes dizendo que não conseguem colocar os dados do cartão na tela do checkout. Logo após a escolha da opção de frete, o bloco dos pagamentos fica com uma barra de "loading" e não avança.

Descobrimos que a situação acontece com usuários do antivírus Kaspersky, que bloqueia o script /onestepcheckout/index/updatepaymenttype. Veja a tela anexa:

De fato, se o cliente desligar momentaneamente o antivirus, ou colocar o scritpt na lista de exceções, o checkout é completado normalmente.

Você já viu este problema? Tem ideia do que fazer para corrigir?

Desde já agradeço.

Leandro.

[elisei]

@leandromendonca

Recomendo que realize o contato direto com Kaspersky para maiores informações.