zendesk 資格取る

[enyuka]

https://www.zendesk.co.jp/customer-experience/certification/ 多分 Support Administrator Expert がよさそう

[enyuka]

• Support Administrator Expert

  • Support の達人うんぬんかんぬん
  • これがよさそう
  • 受験前に↓をやれとある（なんか一回調べたな）
  • https://training.zendesk.com/path/foundational-support
  • 3 hr 21 min なので明日半日くらいかけてやるか
  • テスト形式
  • Format: 78 multiple choice questions
  • Time allotted: 105 minutes
  • Passing score: 65%
  • Exam fee: USD $350
  • Delivery Options: Online in a proctored environment
  • Prerequisites: None
  • Language: English
  • そこそこ値段が高い。 5 万くらいかかる。円安ヤバ
  • 51 問正解で合格ライン
  • 情報なくてこわい

• Explore CX Analyst Expert

  • レポーティングを設定管理
  • Explore

• App Developer I Expert

  • コーディング
  • HTML/CSS/JS/REST

• Guide Specialist

  • セルフサービスのマスター
  • 名前の通り Guide に関するもの

• Chat Specialist

• Talk Specialist

  • Chat/Talk(電話)
  • これはやってなかったし、除外。

zendesk の認定を受けるのはなんでかみたいなドキュメント https://drive.google.com/file/d/1vDQKERk9JkVy1nZN1m9XgMoneNBA441r/view?pli=1

[enyuka]

https://training.zendesk.com/path/foundational-support これは合格までやった

[enyuka]

• zendesk おすすめの進め方
  • Support Certification Preparation Course -> Exam guide -> Practice Test -> Register for Certification Exam
  • https://training.zendesk.com/path/support-certification-learning-path

[enyuka]

https://training.zendesk.com/support-certification-preparation ↑は 90 分くらいで終わるので明日やるか