Hoje o atendimento é feito no saguão da clínica jurídica seguindo a ordem de chegada das pessoas. Se a Maria, por exemplo, chega à clínica, ela será chamada para o balcão para ter seu primeiro contato e conversar com o atendente da clínica. O fluxo é o seguinte:
O atendente pede o RG da Maria
O atendente busca a "Maria" no sistema
Se a Maria já tiver cadastrado como atendida ou assistida, o atendente checa qual caso/orientação a Maria tem no sistema. Isso é importante porque quando a Maria comparece pela 2ª vez, provavelmente é porque ela quer atualizações sobre a situação dela, ou porque ela foi convocada para conversar. Nesses casos, o próprio atendente já é treinado para conferir a situação do caso/orientação da Maria e dar instruções.
É no passo 3 que se encontra o problema hoje: quando o atendente ("Marcos", por exemplo) quer conferir se a Maria já tem algum caso ou orientação, ele não consegue utilizar a busca geral do sistema, no topo da página.
Como é hoje:
O Marcos, atendente da clínica, digita o nome "Adimar" na barra de pesquisa
A Adimar é uma assistida que tem um caso na clínica.
O nome da Adimar aparece na seção de assistidos, ou seja, ela existe no sistema como assistida.
A Adimar também tem um caso de n° 105 no sistema. Porém, a busca pelo nome da Adimar não mostra o caso 105 na seção de Caso.
Para encontrar o caso 105, eu deveria digitar literalmente "105" na barra de pesquisa.
Como deve ser:
O Marcos, atendente da clínica, digita o nome Adimar na barra de pesquisa.
A Adimar é uma assistida que tem um caso na clínica.
O nome da Adimar aparece na seção de assistidos, ou seja, ela existe no sistema como assistida.
O caso de n° 105 APARECE na seção Caso da pesquisa.
PS.: acredito que a busca da seção caso esteja sendo feito via n° do caso. A correção provavelmente deve envolver incluir uma query para que sejam buscados todos os casos cujo assistido tem nome parecido com aquilo que foi digitado na barra de pesquisaPS.2: nessa história vamos corrigir SOMENTE a seção de casos, ou seja, a query deve se restringir a tabela de casos de banco de dados. As orientação jurídicas serão tratadas em outro momento.
Observações:
Atendido: É uma pessoa que recebe um aconselhamento jurídico (chamado "Orientação") rápido no saguão de atendimento. Ela é cadastrada de forma simples.
Assistido: É uma pessoa que tem um aconselhamento jurídico de longo prazo (chamado "Caso"). Geralmente são situações do tipo processo judicial, mediação, etc., que levam mais tempo para resolver. Um atendido é TRANSFORMADO em um assistido via sistema. Quando isso acontece, o usuário do sistema faz um preenchimento robusto de mais dados da pessoa.
Orientação: É o nome do aconselhamento jurídico rápido dado a um atendido. Um atendido pode ter N aconselhamentos jurídicos, ou seja, a Maria pode aparecer no balcão várias vezes durante o ano para pedir vários aconselhamentos jurídicos ou orientações.
Caso: É o nome do aconselhamento jurídico de longo prazo.
Melhoria nascida da descrição #242 .
Contexto:
Hoje o atendimento é feito no saguão da clínica jurídica seguindo a ordem de chegada das pessoas. Se a Maria, por exemplo, chega à clínica, ela será chamada para o balcão para ter seu primeiro contato e conversar com o atendente da clínica. O fluxo é o seguinte:
É no passo 3 que se encontra o problema hoje: quando o atendente ("Marcos", por exemplo) quer conferir se a Maria já tem algum caso ou orientação, ele não consegue utilizar a busca geral do sistema, no topo da página.
Como é hoje:
Como deve ser:
Observações: